【摘 要】
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中国卫生医疗事业的快速发展和国家卫生医疗体制的不断改革,使得民营医院面临越来越激烈的市场竞争。为了更好地求得生存和发展,民营医院需要不断的提高技术医疗水平和提供高
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中国卫生医疗事业的快速发展和国家卫生医疗体制的不断改革,使得民营医院面临越来越激烈的市场竞争。为了更好地求得生存和发展,民营医院需要不断的提高技术医疗水平和提供高质量的服务,与此同时,还需要重视绩效管理,优化流程、提高效率。在现有公司管理制度下,医院如何提高机构运行效率和服务质量,最终实现医院战略目标,成为关乎医院生存和发展的重要问题。本文围绕关键绩效指标(KPI)、医院、绩效考评等关键内容,搜索和收集相关文献材料,研究KPI理论在医院绩效考评体系中的运用,找到绩效体系构建的切入点。通过面对面访谈法分析昆明市民营G医院在现行绩效考评中存在的主要问题和产生的原因,同时联系昆明市民营G医院的实际情况,采用人员数据分析法、文献研究法、德尔菲法等定性和定量分析方法,确定影响昆明市民营G医院绩效的关键绩效指标及其权重,并设计出昆明市民营G医院的KPI绩效考评体系。根据前述现状分析和KPI绩效考评设计,论文还从昆明市民营G医院KPI绩效考评体系的实践应用、关键步骤等方面进行了探讨。本文的研究对昆明市民营G医院的绩效考评具有促进作用,研究结论对于有同样背景的民营医疗机构绩效考评体系构建具有借鉴意义。
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