随着近年来中国汽车行业迅猛发展,汽车消费持续升温,在中国汽车工业超常规发展,新车型不断涌现,行业竞争日趋残酷及相关国家政策法规不断出台的大环境下,顾客对汽车产品的质量要求已逐渐与国际水平接轨。随着消费者的质量警觉性越来越高,企业间的竞争态势也趋向多元化。为了适应形势的变化,各个企业不断挖掘潜力,形成自身的核心竞争力,产品质量和服务质量的持续提高是潜力来源之一。在这样的经济环境下,如何结合企业的实际情况,在质量管理上系统的提高改善是企业运营过程中需要解决的重要问题之一。本文希望通过对A公司质量管理系统的改善的研究,在质量管理的领域中作些探索。本论文选取A汽车零部件有限公司为研究对象,对A公司随着中国汽车业的急速发展而急剧膨胀过程中引发的质量管理问题进行全面研究。全面质量管理理论及质量体系标准作为理论基础贯穿了整个对于A公司质量管理系统的诊断分析及改善研究的过程。本文从市场的角度对A公司的客户端及内部质量业绩进行调查分析,从系统的角度进行综合诊断,将重点环节定位在改善研究上。在改进策略研究中,着重提出实施分层审核来日常监督确保执行力;对相应业务流程进行相应的再评审完善,举例如工程更改和生产计划的流程的完善来提高实物质量管理;改善培训流程及培训考核制度来提高员工能力;实施客户抱怨快速反应系统并加以定期考评来提高客户满意度及客户端实物质量业绩;以及对质量文件体系的改善提高文件的可共享性、可阅读性及可操作性。从而达到对整个质量系统的改善,来更好的管理质量。本研究是自身的理论知识与企业实际进行了一次有机的结合,达到对质量管理理论从新的视角的认识和理解。同时期望基于此研究对其它汽车零部件制造企业在审视和改善质量管理系统,从而提升企业竞争力的过程中起到借鉴的作用。