随着我国城市化进程的推进,人员的城际流动、城市内部的迁徙日益增长以及家庭服务外包的流行,搬家服务作为重要的物流领域,在过去的30年取得了快速的发展。搬家服务市场的迅速扩张,吸引了许多新型的竞争者——快递服务企业、互联网平台型的物流企业纷纷进入搬家服务领域,使得传统的搬家服务公司面临着巨大的竞争压力,因此,如何通过创新,实现可持续增长,就成为摆在这些企业面前的一个重要的现实问题。然而,目前学术界关于搬家服务行业的相关研究严重匮乏,不足以为企业实践提供必要理论依据。为此,本文以组织学习理论为基础,通过对组织学习、服务创新与企业绩效之间关系的研究,为搬家服务企业通过创新实现可持续发展,提供理论支持。首先,本研究在国内外相关文献的基础上,构建了组织学习、服务创新与企业绩效的关系模型。其次,本文针对186家搬家公司为研究对象,进行了数据调研,并对回收的样本数据运用SPSS17.0软件展开分析,进一步验证了提出的假设和理论模型。实证研究结果表明:组织学习通过服务创新对企业绩效产生正向影响。其具体的影响机制是:利用式学习和探索式学习对物流服务创新有正向影响关系;物流服务概念创新和物流服务过程创新对企业绩效有正向影响关系;物流服务创新在组织学习和企业绩效中起部分中介作用。利用式学习通过物流服务过程创新对绩效提高有更显著的作用,而探索式学习只能通过物流服务概念创新对绩效提高有显著的作用。最后,依据上述研究结论,对当前的竞争环境下,传统的搬家服务企业组织学习的重点、创新的方向以及组织学习机制建设提出了相关的建议。并指出了研究的不足和对未来研究的展望。