近些年，危机事件发生的数量和频率都呈现出井喷之势，危机已经作为当今社会不可避免的常态而存在。另一方面，新兴的社交媒体在危机传播过程中则扮演着越来越重要的角色。社交媒体不仅是组织对受众进行危机传播的一种方式，更成为了受众参与到危机传播过程中的一种重要手段。本研究基于“情境式危机传播理论”，试图通过问卷调查的方式，结合归因理论的相关研究文献，探讨社交媒体用户在危机传播过程中进行责任归因的风格，影响其进行责任归因的因素是什么，其媒介接触行为又会对归因带来什么影响。总结出社交媒体用户在危机传播过程中的归因特点，探寻存在于这些特点背后的原因，希望可以指导社交媒体用户在危机传播过程中有意识地规避归因错误；并且进一步讨论了组织针对这些特点应该如何计划与安排具体有效的危机传播内容与方式，从而将危机所带来的负面影响和损失降到最低。研究以“蒙牛黄曲霉素严重超标”为危机个案，对社交媒体用户的归因进行了研究。研究结果如下：1.社交媒体用户的归因风格倾向于内控型，即在危机传播过程中倾向于认定组织是在有意的情况下造成了危机；2.社交媒体用户对于危机的归因与危机的严重程度、组织的危机反应策略、组织的信誉之间存在着相关性；3.社交媒体用户对于危机的归因与其获取危机信息的第一渠道、关注危机信息花费时间最长的渠道、关注危机信息所花费的时间之间存在着相关性。根据研究结果，研究在最后部分建议组织在危机传播过程中，除了要继续按照传统语境下的危机传播策略进行危机沟通之外，更要针对社交媒体用户在危机传播过程中的归因特点，加大在危机传播过程中对社交媒体渠道的重视，保证在社交媒体上所发布的危机相关信息的时效性、数量和质量，才有可能在社交媒体时代完成有效高效的危机传播。