随着全球化进程和“一带一路”的推动,我国城市中的国际化社区逐渐增多。这种新型的社区急需社会工作者的介入处理因文化差异导致的冲突问题,但是目前我国的社会工作者在服务中缺乏文化能力,而有关的研究又集中在基层治理措施和政策改善等宏观方面。因此,本研究选取国际化社区服务中的社会工作者的文化能力作为研究问题,探讨社会工作者如何在国际化社区服务中提升文化能力,以期为国际化发展背景下社会工作者的专业服务提供参考,推动社会工作者参与“一带一路”的战略措施的实施。本研究以心理学关于文化能力的意识-知识-技能三维框架作为研究的理论框架,选取M市G社区国际中医班作为研究个案,针对参与国际中医班的社会工作者开展研究,通过文献法、参与式观察法和半结构访谈法收集相关研究资料,并对资料进行了认真的分析,发现:①在国际化社区开展服务,不可避免地会遇到因文化差异而导致的冲突;②在应对这样的冲突时,社会工作者要具备文化能力,即了解和审视自己的世界观和文化偏见,积累可能影响服务过程的多元文化知识,与文化多样化的服务对象建立融洽的关系,并具有实施文化适应性干预的能力;③当文化差异产生时,必然存在文化背后权力的对抗与角逐,社会工作者在解决因文化差异产生的冲突时,要以服务对象的需求和利益为出发点。本研究在理论上有利于丰富国际化社区治理与服务方面的相关研究以及社会工作者的文化能力的相关研究;在实务上既可以为国际化社区治理和服务提供经验借鉴,又有利于促进社会工作实务的发展。但是由于研究者研究水平、研究经验和研究时间等的限制,本研究在个案选取、研究对象选取、资料收集方法、理论应用以及资料分析上都存在着许多不足之处。