本文结合项目管理、顾客满意度相关理论和系统工程等相关知识，在国内外满意度相关文献资料综述的基础上，对EPC项目总承包商满意度测评进行研究，试图为EPC项目总承包商满意度管理顺利实施提供借鉴。　　 论文首先对国内外EPC项目总承包商满意度理论研究现状及应用现状进行了分析和阐述，探讨了国内外有关满意度、EPC项目总承包商满意度测评方法的研究现状及存在的主要不足;其次，在对EPC项目设计过程总承包商满意度影响因素理论文献进行元分析的基础上，通过设计包含17项测量题项在内的影响EPC项目设计过程总承包商满意度调查问卷，对总承包商满意度影响因素进行了问卷调查与数据收集，并对调查结果运用因子分析法进行了数据分析，识别出了设计过程总承包商满意度影响因素，在此基础上构建了EPC项目设计过程总承包商满意度测评模型，探讨了EPC项目设计过程总承包商满意度测评指标体系、测评指标权重、基于优度分析的总承包商满意度测评模型和满意度重要度分析等关键问题，并结合某EPC项目实际进行了应用研究;然后，在对EPC项目采购过程总承包商满意度影响因素理论文献进行元分析的基础上，通过设计包含26项测量题项在内的影响EPC项目采购过程总承包商满意度调查问卷，对总承包商满意度影响因素进行了问卷调查与数据收集，并对调查结果运用因子分析法进行了数据分析，识别出了采购过程总承包商满意度影响因素，在此基础之上构建EPC项目采购过程总承包商满意度测评模型，探讨了EPC项目采购过程总承包商满意度测评指标体系、测评指标权重、基于欧式贴近度的满意度神经网络测评模型和满意度重要度分析等关键问题，并结合某EPC项目实际进行了应用研究;最后，在对EPC项目施工过程总承包商满意度影响因素理论文献进行元分析的基础上，通过设计包含31项测量题项在内的影响EPC项目施工过程总承包商满意度调查问卷，对总承包商满意度影响因素进行了问卷调查与数据收集，并对调查结果运用因子分析法进行了数据分析，识别出了施工过程总承包商满意度影响因素，在此基础之上构建EPC项目施工过程总承包商满意度测评模型，探讨了EPC项目施工过程总承包商满意度测评指标体系、测评指标权重、基于灰色聚类分析的总承包商满意度测评模型和满意度重要度分析等关键问题，并结合某项目实际进行了应用研究。