随着经济与社会的发展,我国住宅建设也迅猛发展,住宅类房地产开发项目已经占领我国房地产项目的绝大部分市场,因此,住宅类房地产产品设计工作有了更多的要求,A公司作为典型的地产开发企业,对房地产设计的掌控,住宅项目的功能设计也越来越重视了。为了能够适应激烈的竞争市场,甚至是脱颖而出,就一定要尽量满足顾客的要求,产品要综合考虑客户的实际需求,而质量功能配置(QFD)恰好能够将客户需求与产品设计紧密结合。本文以A公司住宅开发项目功能设计为研究对象,采用质量功能展开QFD方法,并结合WBS项目设计范围管理方法,构建QFD矩阵,运用质量屋进行分析,运用WBS方法将A公司项目顾客需求进行分析,建立了集成的住宅开发管理框架,并给出了住宅开发定量化研究方法。本文首先介绍了住宅产品顾客需求、顾客满意度、质量功能配置等理论,在进一步了解住宅类顾客质量需求,建立三阶段模型:第一个阶段主要对功能进行规划,以顾客需求为基础,在分析现有功能系统的缺失、不足的基础上,建立起新的功能系统。第二个阶段主要是对功能原理进行求解,主要对第一阶段建立的系统进行方案构思、系统优化设计,然后将住宅项目成本转换为功能成本。第三个阶段是进行功能逆向评价,设定各种评判指标,结合功能、顾客需求重要度,综合评价方案的优劣,从而在很大程度上较为精准地地反映客户的需求和对企业的满意度。本文所研究的是基顾客需求导向的住宅项目设计范围管理研究,主要目的是运用QFD和WBS方相互结合,将A公司住宅在项目设计范围范围定义中,采用WBS工作分解将住宅项目拆分细化为单元,得出WBS顾客需求图,并匹配至相关责任主体,以便更好的实施与管理。同时,在范围核实时,严格检查成果并进行逆向推演,以保证成果的可行性,使得在范围变更控制中,对变更进行分解落地,严控在成本、质量、进度的可实施范围内。本研究为各中小型房地产企业指明发展方向设计范围的管理方法论证,摸索出一套适合企业、具体项目的质量管理方法,综合加强客户对企业的忠诚度,最终提高客户的服务质量,也能极大地抢占市场,以此提升自身的竞争力。