中国联通是我国三大通信运营企业之一,主要经营固定通信业务,移动通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”,承载了联通始终如—坚持创新的服务理念,为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面服务。对于目前产品和价格日益同质化,如何在市场竞争中处于优势,这是三大电信企业发展战略的重点,对于中国联通来说,集团客户是在未来的集团大客户市场的发展和竞争中最重要的客源之一。在本文中,主要以XX市联通公司的发展概况为分析,对其主要业务和组织结构作出略要浅析,针对目前XX联通集团大客户市场所面对的问题,做出相关战略方面的研究,在对XX市联通经营状况的详细分析中,收集了大量的统计信息做出运用实证,并通过XX市联通公司的集团大客户市场营销的宏观环境,微观环境以及SWOT分析,指出XX联通开展集团大客户营销战略的需求,并加以改进。通过分析形势,指出存在的问题,明确XX市联通公司集团大客户营销战略的改进原则,根据连续性、创新、实用的原则,建立了集团大客户营销策略改进计划。主要从明确重点改善计划“3G引领全业务发展”的战略目标,为公司创建一个完整的集团大客户经营理念,面对集团大客户市场做出进一步细化集团大客户目标,以此不断加强客户服务团队的管理,提升客户经理产能,规范集团大客户服务标准,提高对全国总部型集团大客户的营销管控,对集团大客户的营销模式进行了阐述。本文的结论通过实施XX市联通公司集团大客户营销策略,并从系统、人员、资金和技术支持,提供这几个方面的保护措施,并力求达到最佳效果,以进一步提升XX市联通公司的经营效率、中高端用户数量的稳步增长,有效地扩大规模,提升市场发展能力,提高公司客户服务水平。