“互联网+”背景下K市税务局纳税服务研究

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“互联网+”是一种深透利用互联网的新格式,与传统的经济形式深度交融。它是传统产业的转型和发展,在此基础上诞生了许多新的经济。随着经济的发展,社会信息化程度进一步提高,互联网的应用蔚然成风。它对税务机关提供纳税服务提出了巨大挑战,也提供了新的发展机会。“互联网+”背景之下,纳税服务在时空维度和内容形式具有无尽的可能性。我们需要充分应用互联网头脑,使用云计算和大数据等新技术,整合税务服务资源,优化税务服务流程。加快在线平台建设步伐,建立“互联网+纳税服务”新模式,为纳税人服务到位,实现更高的满意度和遵从性。本文以新公共管理理论、纳税遵从理论和服务型政府理论作为理论基础,对纳税服务、纳税服务现代化、互联网+等概念作了界定,分析了纳税服务的现状和存在的问题,并以K市税务局为例,进一步剖析了“互联网+”背景下纳税服务存在问题的产生原因,在此基础上借鉴美国以纳税人为中心等的成功经验,提出了对策建议,目的是帮助K市税务局实现纳税服务科学化、规范化、集约化、人性化,从更深梯度,更广领域及更高水准为纳税人提供更好,更快的纳税服务,持续提升其获得感。
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