自党的十九大报告以来,习近平同志作出重要指示,要将生态文明建设放在十分重要的位置,并多次强调“绿水青山就是金山银山”,生态文明成为中国发展的重要一环。针对生态文明发展,作出了一系列顶层设计、制度安排和决策部署,生态文明建设的政治高度明显提升,同时,人民群众对生态环境保护的诉求也随之增强。在当前社会快速发展的大背景下,环境污染越来越严重,已经影响并威胁到了人民群众的正常生活,为此亦引发了社会矛盾,为了改善我们的生活环境,缓解社会矛盾,创造更加和谐、美好的生活环境,环保信访则变为当今社会能够对这种恶劣现状做出对抗的主要渠道之一。环保信访工作作为环保工作的重要一项内容,与人民群众的生活息息相关。环保信访作为人民群众的重要发声渠道,切实通晓了民意,对于环保部门发现环境问题、加强监督管理、做好环保工作等系列任务的完成提供了帮助。环保信访坚持“以人为本”的原则,对创建美好和谐社会起了巨大促进作用。该论文以环境保护信访工作作为研究对象,以之前的理论基础研究之上,对环保信访相关的概念、制度、办理主体等进行了研究和总结,运用公共管理相关理论,以A区生态环境局环境信访工作现状作为研究主体,通过文献资料分析、经验总结、调查法等分析方式,发现A区环境信访工作中存在的各类问题。有创造性的提出完善环境信访工作程序、完善环境信访系统结构等改进对策。对完善环保部门处理环保信访工作,提升其办事效率和办结率,助力生态环境文明建设。促进环保公共事业健康发展。对政府公共事业决策也有一定的帮助。