S拆迁安置社区基本公共服务居民满意度影响研究

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拆迁安置社区是我国持续高质量城镇化进程中不可缺少的产物,因其本身的居住特点和组织特点等,出现了包括公共服务供给不足的各种问题,它的治理将影响我国高质量城镇化的持续发展。并且,随着我国服务型政府的不断推进,仅仅依靠“自上而下”的方式提高政府的效率无法满足政府职能性转变的需求,我们必须结合“自下而上”和“自上而下”的方式形成政府与公众之间的双向互动。因此,对此类特殊社区进行公共服务提供的满意度测评不仅是促进我国持续推进高质量城镇化建设的措施,而且也是提高政府工作效率的手段,具有比较重要的理论价值和实践价值。公共服务的分类和范围很广且拆迁安置社区的居民大多服务没有接触过,故本文通过安置居民的特点选取基本公共服务来进行满意度研究,探索居民对基本公共服务提供的满意度状况。本文通过实证研究的方法,对S拆迁安置社区居民基本公共服务满意度问卷调查获取的结果使用SPSS24和AMOS 23软件进行数据处理和分析。主要包括以下几部分:(1)在已有研究成果的基础上,结合研究社区的特点构建本文的基本公共服务满意度模型;(2)通过SPSS软件对收回的295份问卷数据进行基础信息分析;利用AMOS软件对文章的模型和假设进行拟合和验证;(3)根据数据分析的结果,提出针对性建议。研究结果表明:(1)本文的BPSSI模型拟合效果较好,可以为研究拆迁安置社区居民满意度提供一定参考;(2)感知质量对于居民满意度的影响通过1%的显著水平检验,影响程度最高,拆迁安置社区居民基本公共服务需要差异化提供;(3)S社区居民对于基本公共服务提供状况总体较为满意,感知质量的微观角度4个质量因子的影响程度重要性排序为:安全性基本公共服务>发展性基本公共服务>生活便利性基本公共服务>生存保障性基本公共服务,且基本公共服务四个维度可以解释原指标的70%左右,解释效果较好,证明选取的指标可以作为拆迁安置社区基本公共服务分类提供参考。
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