新课程改革中对教师提出了更加多样化的要求,教师的身份也由知识的传授者转换为学生学习的引导者和促进者,这种多角色的身份也对教师形成了不小的挑战。在这一背景下,教师作为高情绪工作者,工作中采用不同的情绪工作策略也对其心理健康产生影响。本研究通过问卷法对汉族和蒙古族教师的情绪工作及其影响因素进行了调查,初步了解蒙汉族教师情绪工作上的特征和现状,以及人格特质和组织支持对情绪工作的作用,结果如下:(1)汉族和蒙古族中小学教师在教学过程中更多采用的是被动深层行为,较少采用表层行为,且蒙古族教师比汉族教师采用更少的情绪工作策略。(2)汉族中小学教师表层行为在性别上差异显著;情绪工作三个维度在婚姻上差异都显著;主动深层行为和被动深层行为在教龄上差异显著;被动深层行为在学校类型和学校所在地上差异显著。蒙古族中小学教师被动深层行为在学校类型和学校所在地上差异显著,在性别、婚姻、教龄上差异不显著。(3)汉族中小学教师神经质人格与主动深层行为和被动深层行为正相关,内外倾人格与主动深层行为和被动深层行为负相关;组织支持与神经质人格正相关,与内外倾人格负相关,与主动深层行为和被动深层行为正相关,与表层行为负相关。蒙古族中小学教师神经质人格与表层行为负相关与被动深层行为正相关,精神质人格与被动深层行为负相关,内外倾人格与主动深层行为和被动深层行为显著负相关;组织支持与神经质人格正相关,与主动深层行为和被动深层行为正相关。(4)汉族和蒙古族中小学教师的组织支持在人格对情绪工作的影响中有调节作用。汉族中小学教师在高组织支持水平下,内外倾人格可以负向预测主动深层行为;在低组织支持水平下,精神质人格可以显著地正向预测被动深层行为。蒙古族中小学教师在高组织支持水平下,内外倾人格可以负向预测主动深层行为;在高组织支持水平下,内外倾人格可以负向预测被动深层行为;在低组织支持水平下,神经质人格可以显著地正向预测主动深层行为。