学习支持系统是远程教育系统的一个重要的子系统,是远程教育质量保障的关键。但是从目前的研究来看,有关学习支持的理论与实践是落后于对学习支持重要性的认识。同时,随着网络教育的蓬勃兴起对学习支持系统又提出了新的问题。 文章首先分析了当前学习支持系统的存在的几点问题与不足,包括在线形式的学习支持比较薄弱;学习支持中过分强调服务的理念,不利于学生自主学习能力的培养;学习支持中的个性化与有效性的问题;教师之间学习支持经验的共享与积累问题;学生之间的相互支持对学习支持的贡献问题等。根据对这些问题与不足的认识,文章首先给出了一个基于知识管理的解决方案,包括了技术、组织与文化三部分,在此基础上文章进一步提出主要从技术的角度来进行研究,设计与开发了一个基于知识管理理念的在线学习支持系统。 文章的主体部分是关于在线学习支持系统的设计、开发与应用。在设计部分,文章主要使用了文献调研、比较研究与调查问卷法,分析了在线学习者的特征、在线学习分类与学习支持的关系、在线学习支持系统的内容与功能元素、远程教育中的知识管理模式、个人知识管理系统功能要素,并提出了基于知识管理的在线学习支持模型。此外,根据研究目标文章还详细设计了知识管理系统中的知识分类系统、基于活动理论的虚拟学习社区。在开发部分,文章主要介绍了基于B/S的系统结构,基于.net框架的开发环境,多层的系统架构,Web Service、智能客户端等关键技术,最后分两部分对整个系统的功能进行了介绍。在应用部分,文章主要讲述了系统应用的组织与应用的详细情况,并通过访谈、评价研究以及平台数据分析等方式获得了有关系统设计与应用情况的评价反馈。 最后,文章总结了研究的成果与创新点:1、在理论上,提出了用知识管理的理念来建设学习支持服务系统,并给出了一个基于问题解决的概念模型;2、在实践上,从知识管理在远程教育中应用的角度,用知识管理的理念开发了一个在线学习支持系统,并进行了初步的应用。