2008年9月爆发的全球金融风暴，像多米诺骨牌一样冲击了世界上绝大多数国家的几乎每一个行业。笔者所从事的集装箱海运行业，也不例外。这个行业跌入了2000年后的另一个低谷。货量剧减，运价暴跌，几乎每一家船公司都出现了巨额亏损，数家实力在全球集装箱航运业中排名前二十名的公司甚至面临倒闭的风险。从更深的层次、更广的角度分析此次危机产生的根源，找寻走出危机的方法，以施行正确的市场营销策略和管理，是非常必要的。　　本研究就是在这样的背景下应运而生，目的就是为了改善公司现状，成功地为公司提供有针对性地市场策略。进行本研究的意义就在于，在认真地分析当前环境形势的基础上，树立市场营销相关理论，研究制定适合于ANL天津公司情况的市场营销管理策略，加强各种市场营销管理，以渡时艰。　　论文共分为六章。第一章介绍了在全球金融风暴的背景下，集装箱海运行业所受到巨大冲击，叙述了本研究的意义所在，并提出了文章的研究框架，同时针对市场营销领域的相关理论进行了综述。第二章在简要介绍了ANL天津公司的发展历史、业务状况和组织结构的基础上，介绍了公司的目标市场及定位，然后又介绍了ANL天津公司及其所属的集团公司在战略上的调整，最后提出了ANL天津公司在金融危机下所面临的问题与挑战。第三章的部分，包括了对ANL天津公司所提供产品的分析，根据客户的不同需求对产品进行细分的结果，以及所选择的目标客户市场。在此基础上，调整市场定位，就同业竞争加以分析，并提出了相应的产品营销策略。第四章中主要叙述的是ANL天津公司的客户关系管理。本章主要针对ANL天津公司客户群较小的问题，在对客户信息的收集整理和分析的基础上，提出加强客户沟通管理、客户服务管理和客户投诉管理，并对客户忠诚度加以分析，从而在客户管理方面提出相应的管理策略。在下一章的内容里，主要分析了ANL天津公司的销售队伍管理策略。本章主要进行了针对ANL天津公司销售队伍中存在问题的相关研究，通过对销售队伍进行组织结构调整和市场分工，在加强销售人员日常管理的基础上，给出了如何增强对销售队伍的培训、并实行目标管理的方法，从而提高销售队伍的执行力，更好地完成销售任务。最后一章是全文的结论与展望部分，包括了研究的主要结论、研究中存在的不足和对未来的展望。