随着我国经济发展动能的转换,消费的经济带动作用越来越凸显。在消费升级的背景下,居民消费观念也在随之转变,由此带动的消费金融业务成为市场蓝海。互联网金融公司、消费金融公司等纷纷参与其中,他们的经营模式和理念与传统商业银行存在较大差异,对商业银行的消费金融市场造成了一定冲击,受到了社会各界的关注。互联网消费金融之所以能在短时间内的快速崛起,其成功之道值得商业银行学习和借鉴。通过对传统商业银行和互联网金融的消费金融业务进行对比分析,促使商业银行转变发展思路、补足短板,提升服务效率,提高服务水平,为其消费金融的后续发展指明方向。本文以商业银行消费金融业务为研究对象,以L银行为案例开展研究,使用文献研究法、案例研究法、对比分析法、实地调研法、PEST分析和SWOT分析法等,探究L银行消费金融发展改进方向。首先,本文对消费金融和互联网金融的概念、发展现状进行简要介绍,通过行业数据和市场数据分析,发现传统商业银行消费金融市场占比受到了互联网消费金融的冲击。其次,以L银行为例,对业务现状、产品模式和业务模式进行介绍,分析其业务发展中的问题。通过PEST分析和SWOT分析法,对L银行消费金融业务的宏观环境和内外环境进行分析,提出L银行消费金融业务发展改进方向。最后,结合L银行实际情况,从业务布局、产品体系、服务模式、风险控制、人才建设等方面,提出L银行消费金融发展建议。本文研究的问题具有一定的普遍性和代表性,通过对L银行消费金融业务的研究,探索出适合其业务发展的改进方向,也对同业消费金融业务发展提供一些借鉴和启发。