近二十年来，在信息技术革命和经济全球化的推动下，世界电信业发生了巨大的变化，并在全球范围内发展成为增长最快、市场潜力最大的一个产业。中国电信业顺应时代潮流，只用了短短十几年时间，就构建了一个技术领先、业务齐全、覆盖范围广泛、用户数居世界首位的信息通信网络，实现了历史性跨越。中国联通自1994年成立以来，经过十年的努力和创新，特别是2000年6月上市以后，以“移动为主、综合发展；两网协调、差异经营；效益领先、做大做强”为经营理念，联通由小到大，已发展成为国内外知名的大型电信企业，按用户数计算，中国联通已成为世界第三大移动通信运营商和世界第二大CDMA业务运营商。但在移动通信运营业中，联通面对的竞争对手是十分强大的中国移动。笔者结合通信行业的发展趋势，针对中国联通这一有代表性的新兴运营商，以波特的企业竞争力理论为基础，对其竞争力进行研究。由于影响企业竞争力的因素很多，本文将重点从品牌策略和服务两方面研究中国联通的市场竞争力，并与其主要竞争对手—中国移动做比较分析。目前联通采用了多品牌战略，在主要细分市场上与移动的相应品牌竞争，联通公司在品牌建设上取得了很大的成绩，但品牌建设不到位、品牌定位模糊等问题比较明显。在客户服务上联通与移动形成了并驾齐驱的竞争态势，联通公司在产品竞争力、业务齐全程度和用户满意度三个方面都有不俗的表现。要进一步提高竞争力，建议联通应在如下两方面改进：1、品牌建设策略化；2、调整市场、产品和价格策略，全面提升服务水平。