当前,我国各地区快递行业的发展蒸蒸日上,在快递业务量激增的情形下,快递丢失、毁损的现象常有发生,然而我国快递损害赔偿方面的法律、法规并不健全,导致消费者索赔难,由此引发的快递纠纷屡见不鲜。为此,国务院于2018年颁布的《快递暂行条例》对当前快递合同中普遍存在的保价条款的效力进行了首次规定,如果快递发生丢失毁损,寄件人已经选择快递公司的保价服务的,快递合同双方应当根据快递服务协议中载明的保价条款处理赔偿问题。但是实际生活中,寄件人为了减少费用花费,不对快递进行保价的情况大量存在,当没有保价的快递发生损害时快递公司对寄件人赔偿责任的处理办法并没有在该条例中得以明确,该条例仅泛泛地规定在这种情况下,当事人应以民事法律来厘清责任。未保价快递在丢失毁损时快递公司和用户的赔偿问题有待进一步处理。本文试图对未保价快递的赔偿责任问题作出分析和研究并提出相应的意见和建议,希望为妥善处理未保价快递的赔偿责任问题,化解快递服务合同当事人之间的矛盾纠纷做出贡献。本文除导论外共分为四个部分:第一部分对未被保价的快递发生丢失毁损后涉及的赔偿责任中的基本理论进行阐释,此部分系统地对快递服务的内涵和快递服务合同的性质进行了论述,并对未保价快递的内容如何理解做出了介绍,对深层次理解未保价快递丢失毁损的赔偿责任问题有所助益。第二部分对实际生活中未保价快递丢失毁损赔偿责任的现实困境进行分析和探讨。首先,快递企业针对发生丢失毁损的未保价快递广泛采用限额赔偿条款来处理赔偿问题,该条款的相关问题在实践中颇有争议。其次,在法院不认为快递公司对消费者设定较低赔偿标准的做法具有正当性的情况下,未保价快递的赔偿范围存在界定不一的问题。最后,没有被保价的快递在以智能快递柜为代表的配送过程中的赔偿责任怎样处理也亟待回应。本文对没有被进行保价的快递的赔偿责任中以上几个现实困境进行梳理和分析,找出快递赔偿责任的痛点所在,为后文增加解决问题的针对性和有效性有所助益,从而促进快递企业的健康发展。第三部分对未保价快递丢失毁损赔偿责任问题的成因进行了深入探索。本文认为目前我国快递行业相关的法律制度并不健全,对未保价快递赔偿问题规定的较为笼统且存在滞后性。此外,快递行业自身的索赔机制不完善和有关部门对快递行业的监管不到位也是产生未保价快递赔偿责任问题的重要原因。第四部分对如何尽快走出没有被进行保价的快递发生丢失毁损后赔偿责任的现实困境提出了针对性建议,主张合理规制快递公司针对没有被进行保价的快递制定的赔偿条款有关问题,明确损失赔偿的涵盖范围和智能快递柜末端配送中的赔偿责任问题,建立快递赔偿基金并加强快递行业监管,以构建清晰明确的法律关系,减少快递丢失毁损赔偿责任问题的产生。