近年来,经济形势复杂多变,我国企业特别是第三产业服务业面临更多的机遇和挑战。作为企业竞争力的重要组成部分,企业员工的工作敬业度不仅决定个人发展,也与企业长远发展息息相关。工作敬业度高的员工具备奉献精神,他们能够把自我的才能、智慧、热心以及创造力充分带入实际工作中,为企业创造更多的价值,形成良性互动,从而促进企业和个人健康发展。因此,如何提升员工工作敬业度是企业需要关注的一项重要内容。本文以国内A公司服务型员工为研究对象,在广泛搜集国内外学者关于激励理论和工作敬业度方面研究成果的基础上,利用问卷调查法和实地访谈法,深入挖掘A公司服务型员工目前存在的敬业度水平偏低的问题,并总结公司面临的人力资源管理困境;接着从薪酬福利、领导认可、职业发展等多个方面,了解公司组织支持的现状,并研究组织支持的激励因素对服务型员工工作敬业度的影响;然后辅助综合社会因素、个人因素等其他激励因素,分析其他激励因素对服务型员工敬业度的影响;最后运用自我决定理论,归纳总结有效的激励对策:(1)满足胜任需求的企业福利建设;(2)满足自主性需求的企业文化建设;(3)满足关系需求的家庭关怀建设;(4)加强社会链接以提升认知水平,来提升服务型员工敬业度水平。长期以来,尽管人们对激励理论与企业员工的敬业度进行了广泛的研究,但较少对企业服务型员工工作敬业度进行研究。本文应用激励措施等角度对长泰县A公司服务型员工工作敬业度的研究结果,从人力资源角度,总结提炼有助于提升企业管理水平的方式方法,对于闽南地区的同类型企业能够提供一些借鉴。