地方政府突发公共事件网络舆情的应急管理研究

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目前,在对公共危机的应对管控过程中,政府起着举足轻重的作用,所以,构建一系列科学合理的资源配置及保障机制具有重要意义。突发公共事件网络舆情作为公共危机的一个分支,同样也需要政府的管理。然而从我国现如今的管理情况来看,仍旧存在诸多不足之处。虽然我国地方政府在应对诸如自然灾害,城乡规划以及市场经济改革等引起的突发情况时,具有一定的应对管理能力,但在突发公共事件网络舆情的应急管理中,却没有科学合理的应对策略及管理经验。现如今,随着科学技术的飞速发展,网络技术也得到了快速发展,借助网络作为传播媒介,发布煽动性言论、颠倒是非黑白,质疑政府工作,诋毁政府形象,致使一连串突发公共事件的情况时有发生。通过对大量案例的研究分析可知,造成以上情况频繁发生的原因主要包括两个方面,一方面是在突发公共事件网络舆情的发生过程中,政府一直处于被动局面,找不到合理有效的方式进行应对,另一方面是伴随着人们对网络的普遍使用,一旦突发公共事件发生,大量的网民就会在短时间内形成不可阻挡的舆论力量。现阶段,突发公共事件网络舆情逐渐引起我国各级地方政府的高度重视,但现有的应急管理办法并不能满足当前突发公共事件网络舆情的应急管理需求,无法实现对其的科学有效管理,因此,对当前的突发公共事件网络舆情形式展开研究分析,制定一系列切实可行的应急管理策略具有重要意义。本文根据突发公共事件网络舆情的相关概念和理论,综合运用文献法、调查法、案例研究法,对我国地方政府的突发公共事件网络舆情应急管理展开了初步的研究与分析。首先阐述了突发公共事件网络舆情应急管理的国内外研究现状;其次对与突发公共事件网络舆情相关的理论概念进行了介绍;再次阐明了我国地方政府突发公共事件网络舆情的应急管理现状,并以海口暴力强拆妇孺被打事件和山东兖州网友骂交警被拘留事件为例,展开了相应的研究与分析,发现了我国地方政府在突发公共事件网络舆情应急管理方面所存在的问题,主要包括四个方面,分别是信息发布滞后、模糊,舆论引导不及时,处理时间滞后,危机应对机制不健全;然后对所存在问题的原因在地方政府认知,地方政府行为应对,地方政府应急管理运行模式以及地方政府危机应对机制四个层面展开了分析;最后针对所存在的问题,从五个方面制定了相应的应急管理策略,分别是加强地方政府对突发公共事件网络舆情的重视程度,优化人员配置,有效处置突发公共事件网络舆情公共危机,增强媒体平台管理建设,建立完善的突发公共事件网络舆情应对机制。希望本文能够为我国各级地方政府在突发公共事件网络舆情的应急管理方面提供有益的借鉴。
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