随着现代化的不断发展,我国老年化形势愈发严重,老年人口呈现出高龄化、空巢化的趋势,家庭的小型化与养老功能的弱化,养老机构成为新型的养老方式之一。老年人从原有的家庭生活照护向养老机构照护转变中,面对陌生且封闭的环境,不仅需要与机构内的同辈群体及工作人员建立良好的联系,更应转变心态去适应新生活。本文通过对贵阳市G养老机构新入住老人进行深入访谈和观察,发现入住老人存在环境适应困难,主要表现在日常基本生活的不适、心理的失落感与孤独感、人际交往意识的缺乏与人际关系矛盾以及养老机构服务与管理的不适等方面,进而影响了新入住老年人晚年生活质量。本文根据新入住老人环境适应呈现出的问题与需求,在征得服务对象及其家属、养老机构工作人员一致同意的基础上制定了提升新入住老人环境适应的目标,并根据目标制定具有针对性的个案服务方案。服务实践过程中,以社会支持理论为基础,以认知行为治疗模式为个案服务模式,通过为期3个月的个案服务,基本解决了新入住老人环境适应难题,有效提升了新入住老人在养老机构的幸福感、获得感与满足感。研究发现,通过运用个案工作的手法与社会支持理论相结合,帮助服务对象辨识不良认知情绪,转变非理性想法,挖掘服务对象在陌生环境中正式与非正式社会支持网络资源。通过改善和构建家庭、朋辈群体、医疗资源和养老机构等各方面的支持,强化服务对象的社会支持网络,提高服务对象对社会支持网络的利用度,缓解情绪上的困扰与日常生活的不适,可使新入住老人逐步地适应新环境并融入集体生活。