随着互联网金融的快速普及,移动支付业务取得了突飞猛进的发展。2017年中国人民银行发布当年支付体系运行总体情况,2017年全国共办理非现金支付业务笔数和金额分别为1608.78亿笔和3759.94万亿元,比2016年分别增长了28.59%和1.97%。其中,移动支付业务出现了快速的增长,2017年移动支付业务笔数和金额分别达到375.52亿笔和202.93万亿元,比2016年分别增长46.06%和28.80%。在移动支付业务中,商业银行应对互联网公司等第三方支付平台的竞争更加有压力,互联网公司等三方平台通过其自身为客户提供移动支付业务服务的平台,来获取客户消费偏好、兴趣爱好等数据,从而实现有针对性的客户拓展、客户推广及精准营销,并取得了巨大的成功,严重冲击了传统银行业现有的业务模式。建行D分行作为移动支付业务的重要参与者,大力发展移动支付业务是其转型之根本。如何在竞争日益白热化的环境中,抓住机遇,研究出适合本行发展的营销策略,是建行D分行占领移动支付市场份额的重中之重。本文通过梳理已有的研究移动支付业务的国内外文献,明确了移动支付业务的影响因素、移动支付业务的商业模式、移动支付业务发展中的问题与发展对策等研究情况。运用SWOT分析法分析了建设银行D分行移动支付业务开展面临的宏观和微观营销环境,得出了D分行的优势、劣势、机会和威胁:优势有客户资源、支付渠道、安全保障等;劣势有产品创新、应用场景、客户体验上的劣势;机会在发展潜力大、移动支付技术快速创新、移动支付基础设施不断完善;威胁因素有相关法律法规尚未完善、客户资源流失、传统支付服务市场竞争加剧等。针对建设银行D分行移动支付业务目前发展的现状与问题,即建设银行D分行的移动支付业务近几年发展迅速的现状,但存在活跃客户占比低、区域发展不平衡等问题,提出了建设银行D分行移动支付业务营销策略。产品策略上,针对不同客群,设计差异化产品。价格策略上,进行折让定价和成本定价。主要实行物理渠道、网络渠道、智慧柜员机渠道和渠道协同策略。通过优惠活动和广告宣传实行移动支付业务促销策略,以优质、优惠、新颖的形式吸引目标客户。通过提高员工素质、加强业务知识专业化来实行建设银行D分行移动支付业务人员策略。通过营造理想的服务环境、工作人员服务到位、定期举办金融知识进万家等活动来实行建设银行D分行移动支付业务有形展示策略。通过提高服务灵活性,提升客户满意度并优化服务流程,加强跟踪服务实行D分行移动支付业务过程策略。并为保障建设银行D分行移动支付业务营销策略的有效实施,提出完善组织机构、建立激励机制、加强财务保障、强化技术保障等四个方面的保障措施,使其从诸多同类商业银行中脱颖而出,为其以后在移动支付中的健康发展奠定了基础,与为其他地区商业银行的移动支付业务起到借鉴作用。