【摘 要】
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公共卫生事业是一项成本低、效果好、回报周期长的公共事业,旨在提高人民群众的健康水平,它是加快建立中国特色基本医疗卫生服务、促进经济社会全面协调可持续发展的必然要求,是维护社会公平正义、提高人民生活质量的重要举措,也是全面建设小康社会努力开创我国卫生和健康事业新局面的一项重要使命。而绩效评估是绩效管理中至关重要的一环,一套科学的评估体系有利于公共卫生服务更科学、更有效、更有针对性的服务于人民群众。本
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公共卫生事业是一项成本低、效果好、回报周期长的公共事业,旨在提高人民群众的健康水平,它是加快建立中国特色基本医疗卫生服务、促进经济社会全面协调可持续发展的必然要求,是维护社会公平正义、提高人民生活质量的重要举措,也是全面建设小康社会努力开创我国卫生和健康事业新局面的一项重要使命。而绩效评估是绩效管理中至关重要的一环,一套科学的评估体系有利于公共卫生服务更科学、更有效、更有针对性的服务于人民群众。本文通过文献整理,以SMART原则,即具体明确(specific),可以度量或测量(measurable),可实现(attainable),相互关联(relevant)和时间期限(time—bound)作为指标设计的指导原则,并在借鉴经典卫生领域绩效评估框架“结构-过程-结果”的评估模型的基础上,利用德尔菲专家咨询法尝试构建了针对重庆市璧山区基本公共卫生服务绩效评估的指标体系。该指标体系从综合管理、服务质量、服务反馈三个维度着手,具体包括3个一级指标,12个二级指标,38个三级指标。选取璧山区三个地区进行评估,从评估结果发现璧山区基本公共卫生服务存在地区间发展不平衡,同一地区不同基本公共卫生服务项目间发展不均衡,老年人健康管理、患病人群健康管理、知晓率及满意度等多个方面单项指标各地区完成不理想的问题,提出了对璧山区应重视对各镇、街根据人口需求进行卫生资源相对均衡配置,加强镇、街基层公共卫生服务人员专业技能、服务意识和责任意识的培训,提高从业人员综合素质,基层公共卫生服务机构要建立完善的内部绩效考核制度,考核结果与个人绩效挂钩,加强对基本公共卫生服务的宣传工作,提高居民对基本公共卫生服务的知晓率,基层卫生服务机构与医院建立信息共享平台,提高老年人健康管理和患病人群健康管理项目的服务效率和质量等方面的对策建议。
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