触觉体验对企业品牌评价的影响

来源 :上海师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:corber
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近些年来,我国多个市政府单位和机构组织均殷切地鼓励一些工业企业积极寻找和发挥自身的特色,主动开展和宣传工业旅游活动和项目,持续实现旅游与制造业之间互帮互助,彼此相互成就的改革和转型途径。随着服务经济的调整和升级,人们休闲娱乐方式的改变,消费者们逐渐迈进了体验经济的时代,而工业旅游活动即是基于体验的基础上开展的。游客通过参与企业生产和经营活动,体验产品制作的过程,对企业的产品理念和品牌文化有更深刻和完整的了解,从而产生购买意愿和对该企业品牌的态度认知。与此同时,企业也可借此过程关注游客在此过程中的感受,来确定今后的品牌战略和活动策划方案。现今,关于工业旅游的研究多聚焦于旅游资源、游客认知等方面,忽略了企业希望提升自身品牌评价的实际目的。本研究将着力研究工业旅游企业活动中触觉体验对企业品牌态度和购买意愿的的影响,通过对文献的整理,将触觉体验与品牌评价的概念与维度划分进行梳理汇总,并将触觉体验从在营销领域中研究转换为在工业旅游中研究,将在一定程度上完善和丰富工业旅游体验的研究,并为工业旅游活动如何从本源上支撑工业企业品牌发展提供理论。同时也期待通过本研究创新性地为传统工业企业开展工业旅游活动和项目、丰富工业旅游资源和产品给出切实可行的建议,进而协助传统工业企业实现企业品牌文化的经营和发展,从而带来旅游发展的实际收益。本文选取了上海市具有代表性的工业旅游基地开能环保工业园,在前人文献基础上设计并修改问卷,探究体验者的触觉体验与其对企业的品牌态度(Brand attitude,简称BA)和对该品牌产品的购买意愿(Purchase Intention,简称PI)的直接影响,同时通过其具身认知(Embodied cognition,简称EC)产生的间接作用以及通过契合度(Fit,简称FI)产生的调节作用,具体研究结果如下:(1)工业旅游活动中触觉体验能够正向影响体验者对企业的品牌态度和对产品的购买意愿。(2)工业旅游活动中触觉体验能够正向影响体验者的具身认知。(3)工业旅游活动中具身认知正向影响体验者对企业的品牌态度和对产品的购买意愿。(4)具身认知在体验者的触觉体验与企业品牌态度之间和体验者的触觉体验与购买意愿之间分别起着中介作用。(5)契合度可以正向调节工业旅游活动中体验者的具身认知和品牌评价之间的关系。最后,本文基于研究结果从通过工业旅游活动如何提升企业的品牌发展,打造企业品牌资产,以及从企业角度和政府企业等相关利益者的角度就如何采取实际行动辅助工业旅游活动的开展提出管理建议,并对本文研究的局限性和不足进行解释和说明,在此基础上再对未来进一步的研究方向进行展望。
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