保险是一种经营风险的行业,高效管理风险的能力是成功的首要关键,商业保险在相当大程度上依赖后台信息系统。保险公司信息化建设,已进入了高速增长期,其作用和影响力已扩展到保险企业经营管理的方方面面。由于保险公司软件项目质量问题,导致系统运行风险大,软件维护成本高,不仅为信息化发展留下隐患,也很难有效支持保险业务的不断发展与变革。如何统一、科学、有序、合理的开展软件项目,保证软件项目质量,是一个值得研究的课题。项目管理作为一项新兴的学科和行业,帮助组织提高进行计划、实施和控制各种活动的能力。保证项目的质量是项目管理的主要目标之一。软件因其复杂性且质量难以度量,使软件项目管理较之其他项目管理而言有其特殊性。软件行业倡导的CMM,被用作评价软件承包商能力并帮助组织改善软件过程质量。大多数国内保险公司内部软件项目的质量,更多情况下取决于业务需求变更的频度。为适应市场变化,保持公司竞争力,保险公司的快速应对在很多情况下依靠信息技术,依靠信息系统的扩展性、前瞻性和可维护性。本文将提出适合保险公司的软件项目质量管理方案。为提高保险公司软件项目质量,正确处理质量与时间、成本之间的矛盾,需要以质量管理体系标准做指导,结合保险公司的实际情况,合理的保证项目质量,整合项目所有方面的内容,保证按时、低成本地实现预定的质量目标。本文从软件质量管理的理论出发,首先对软件质量做了一个概述,包括软件质量基础概念与软件质量管理框架。其次结合保险经营的特殊性,对H保险公司软件开发流程与质量管理现状进行了分析。最后,针对H保险公司的现状和面临的问题,提出了H保险公司软件质量体系的改进方案与优化步骤:在整体软件质量管理规划的基础上,确定软件质量管理目标,优化IT组织架构,组建软件质量管理团队,设立软件质量管理标准与规范,搭建软件质量管理平台与工具。文章最后通过对H保险公司实际项目的数据对比和分析,说明质量改进方案具有一定的可操作性和合理性。