教育的发展迈入了新时代,人们对教育民主的追求上升到了新的高度,更加强调服务意识和责任意识。班级管理制度应该随着外部环境的变化而改变,从传统的“管理型”转为“服务型”。当然,这种转型不是对制度的彻底否定,而是从观念上的制度重构。本文通过将太原市C小学的A班作为研究个案,进行近一个学期的观察。通过研究探明A班班级管理制度的实况,并在此基础上明晰其在教师的管理理念、制度的内容、制度的制定以及实施过程中存在的问题,进而提出构建服务型的班级管理制度,为班级管理工作提供借鉴与参考。首先,本文呈现了A班的班级基本情况与班级管理制度的全貌,从班级公约的产生,班级公约的内容再到公约的执行三个方面,通过一些具有代表性的事例和访谈内容,描述A班的班级管理制度。其次,根据上述对A班班级管理制度的呈现,从管理思维、制度的制定、制度的内容到制度的执行四个方面进行阐释与分析,发现制度理念的欠缺与实践上的误区:管理思维重于服务思维、制度的制定欠缺公正与民主、制度的内容缺乏内在善、制度的执行缺乏人文关怀。最后,在追问与反思的基础上进行服务型班级管理制度的实践探索。本文提出服务型班级管理制度就是班级管理的核心,即班级管理服务性的本真回归,首先提出班级管理的时代诉求,新时代的班级管理应该给予每个学生幸福而有尊严的班级生活,还要尊重每个学生独特的价值与个性;其次从理论上分析了良善的班级管理制度的本质,即服务型班级管理制度的意蕴所在;最后提出了制度建设的具体路径,要求班主任要在扭转思维的基础上以服务为核心进行班级管理:适当放权、民主协商,丰富岗位、各有其岗,民主治班、服务共享,合理评价、强化监督。