近年来,得益于电子商务市场的繁荣发展,我国邮政业规模飞速扩张,其中快递服务业作为邮政业的重要组成部分,在改善民生服务、促进消费升级、推动经济发展等多方面都有积极作用,其业务规模逐年上升,如今已位列世界第一,我国已成为名副其实的快递大国。行业的高速发展必然伴随诸多问题的产生,快递安全事件的频发、服务质量的欠缺、绿色发展的不到位等,不仅引发了消费者的不满,也对社会造成了不良影响。而中国邮政作为传统的快递物流企业,其快递业务同样存在以上问题,并未起到国有企业带动行业健康发展的积极表率作用,急需改进转型。本文以K市国有邮政快递业务的管理作为研究对象,通过收集资料、统计数据、问卷调查、实地访谈等方式,介绍了K市国有邮政快递业务在安全、服务质量、环保三方面的发展现状;从法律法规、政府部门、企业内部、消费者、社会机构、行业创新力六个层面分析探讨了 K市国有邮政快递业务现存问题的成因,揭示了管理方面的不足;通过与民营快递业务进行对比分析,认清国有邮政快递业务的优劣势;学习借鉴国外成功的管理经验,学习借鉴政府管制和公共治理理论等,以政府管理为主,借助法制管理、企业管理、社会管理等管理经验和手段,提出完善邮政快递业务管理的法律法规建设、增强政府部门监管职能、督促邮政企业加强内部管理、引导消费者提升思想观念、协调社会多方参与、扶持行业技术创新六个层面的管理建议,以全面改进和提升国有邮政企业快递业务的管理及管理水平,引领国有邮政快递业走上健康可持续的发展道路。