在激烈的市场竞争中,一方面,电信企业越来越意识到降低客户流失率的重要性；另一方面,电信企业尚在降低客户流失率的实践中探索有效的方法。就目前电信企业客户维护的实践而言,电信企业在客户流失预警上重视程度不够,预警方法不得力,电信企业急需探索科学有效的客户流失预警方法。本文首先描述F市移动公司的客户流失现状,总结出F市移动公司的客户流失管理中存在预警工作不力等问题；接着在数据挖掘、预警模型的理论基础上构建了基于数据挖掘的F市移动公司客户流失预警模型,并对其进行训练和评估,该模型达到了预期的目标；最后在该模型的基础上提出了F市移动公司预流失客户维系策略。本文在理论上建立了移动通信客户流失预警模型；在实践上,通过模型预测现有客户的流失倾向,给出有效的客户流失控制意见,这在通信企业客户营销管理上具有指导意义。