木制家具绿色认证对消费者购买意愿影响的实证研究 ——基于消费者价值视角

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家具与人们的生活密不可分,中国是世界上最大的家具生产国、出口国和消费国,木制家具是我国第二大家具种类。木制家具属于高污染行业,为实现环境与经济的双重效益,不少家具企业通过转型升级走上了可持续发展道路。自“十三五”以来,随着各项国家战略与民生工程的实施,我国人民收入水平与购买能力逐年提高,健康环保意识也在不断增强。人们对家具的需求越发旺盛且更加多元化,从“买的起”转变成为“买的对”。特别是在各种社会事件的影响下,越来越多消费者开始重视产品的健康绿色属性。绿色认证作为木制家具购买参考的重要因素,在一定程度上影响消费者价值与购买意愿。同样,消费者知识、认证权威性与价格容忍度作为影响消费者价值与购买意愿的影响因素,在消费者家具购买过程中发挥重要作用。基于以上情境,本研究首先通过查阅国内外文献,与木制家具企业相关人员和消费者进行访谈;同时以消费者价值理论、信息不对称理论和绿色营销理论为基础,以木制家具消费者为研究对象,发现健康价值新维度并构建理论模型。使用问卷调查法进行数据收集,通过实证方法来探究木制家具绿色认证对消费者购买意愿的影响,并研究消费者价值两大维度(心理价值与健康功能价值)的中介作用以及消费者知识、认证权威性和价格容忍度在中介作用路径上的调节作用。实证研究结果显示:木制家具绿色认证会正向影响消费者购买意愿;消费者心理价值和健康功能价值在木制家具绿色认证与消费者购买意愿间起中介作用,但为部分中介;消费者知识在木制家具绿色认证与消费者健康功能价值间无调节作用,无法调节消费者健康功能价值在木制家具绿色认证与消费者购买意愿的中介作用;认证权威性在木制家具绿色认证与消费者心理价值间起调节作用,并且认证权威性能调节消费者心理价值在木制家具绿色认证与消费者购买意愿的中介作用;价格容忍度在消费者心理价值、健康功能价值与消费者购买意愿间起调节作用,并且价格容忍度能调节消费者心理价值、健康功能价值在木制家具绿色认证与消费者购买意愿的中介作用。研究结果有助于丰富消费者价值理论,能帮助木制家具企业了解绿色认证所带来的益处以及绿色认证与消费者购买意愿之间的关系。为木制家具企业实现可持续发展、增强绿色竞争力提供思路。
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