国际快递行业在中国经过近30年的发展，已经较为成熟。四大快递巨头凭借自身的优势，共享着国际快递的市场蛋糕。由于市场竞争日益激烈，各快递公司也在不断寻找新的竞争优势，来抢夺竞争对手的市场分额。如今的国际快递市场，已经不是单纯的比较谁更快，谁的价格更低，客户需求已经细化到:在相同的转运时间，谁的取件时间更晚;在相同的取件时间，谁在目的地的派送时间能早一个小时。中国对外贸易竞争的白热化，转化为了服务需求，反馈在外贸企业对供应商服务的要求上。在这种竞争环境下，开发新产品是国际快递公司不断提升竞争力，赢得更多市场分额的重要手段。　　 本论文基于这样一个市场状况，运用新产品开发的相关理论，结合本人在国际快递行业从业七年所掌握的资料及数据，客观分析了DHL青岛分公司“日本次日达”服务产品开发的内部和外部环境，并对该产品的受众客户群做了深入研究，总结出其主要服务需求，对比了主要竞争对手的运营现状，总结DHL青岛分公司的优势和劣势因素，并对DHL青岛分公司开发“日本次日达”服务产品的流程进行了评估，对该服务产品的发展提出的建议，并期望DHL青岛分公司的“日本次日达”服务产品能在日益激烈的竞争中保持优势。