改革开放二十多年来,中国掀起了一场深刻而剧烈的变革,计划经济正在为市场经济体制所取代.中国企业开始直面市场,迎接竞争挑战.特别是在中国加入WTO之后,企业如何在日益激烈的竞争中制定、实施战略来获得长期的竞争优势,这是人们倍加关注的问题,也是理论界试图解决的问题.虽然当前中国经济蓬勃发展,却不能掩盖企业在战略制定和实施过程中存在的一些的普遍的问题和不足,如制定战略时不太考虑资源,侧重于产业机会分析;企业的战略忽视顾客需求等.因此研究如何从企业内部的资源,同时结合顾客需求来考虑制定战略以谋求竞争优势,具有迫切的现实和理论意义.该文全面系统地从企业的资源观角度来研究竞争优势问题.首先对竞争优势的相关理论进行了回顾,指出企业应该用资源观理论来指导企业获取竞争优势的工作,也就是从企业内部资源角度来考虑获取竞争优势.然后,针对中国企业实践上的问题和现有理论的不足,作者提出了顾客导向资源基础优势模型.该文对该模型进行了详细的阐述,提出企业的资源战略必须以顾客为本,围绕顾客需求来制定.同时进一步明确指出顾客导向的合适方式是顾客价值,提出价值创新是实现顾客价值途径,并探讨了价值创新的实现机制和平台.接着,该文对资源基础战略进行了详细地论述,提出了资源战略的三步骤:资源的识别、资源的调配和资源的开发,并对每一步骤加以全面地分的.在资源识别的问题中,探讨了战略资源识别的标准以及方法,并分析了可能的战略资源;在资源调配问题的论述中,讨论了调配资源的原因,分析了调配领域的选择以及资源调配的原则,提出企业竞争力是资源潜力与调配力的综合效应;在资源开发的问题上,对资源开发的原因进行了分析,指出了资源开发的四个步骤,并探讨了实现的途径.文章的最后对该模型进行了小结,指出顾客导向资源基础优势模型必须实现资源战略和顾客需求的有效结合才能取得竞争优势,并提出了须进一步研究的问题.