【摘 要】
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由于互联网平台和人工智能、大数据等数字化技术在经营管理中的广泛应用,企业越来越推崇扁平化的组织架构,中基层领导者的数量在逐渐减少,但他们负责的工作内容和范围却在迅速扩大,各个层级领导者的角色也随工作职能的增加而越加多样化。领导者除了引领、激发下属以外,还需要负责具体的经营管理职能,也就是同时兼具领导者和管理者的角色。此外,领导还需要对外拓展商业、社会、政治等交往领域,身兼多重角色的现象越来越普遍。
【基金项目】
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国家自然科学基金青年科学基金项目“中国企业女性领导多重身份双刃剑效应及身份管理策略实证研究”(72102186)
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由于互联网平台和人工智能、大数据等数字化技术在经营管理中的广泛应用,企业越来越推崇扁平化的组织架构,中基层领导者的数量在逐渐减少,但他们负责的工作内容和范围却在迅速扩大,各个层级领导者的角色也随工作职能的增加而越加多样化。领导者除了引领、激发下属以外,还需要负责具体的经营管理职能,也就是同时兼具领导者和管理者的角色。此外,领导还需要对外拓展商业、社会、政治等交往领域,身兼多重角色的现象越来越普遍。一方面,同一个体不同的角色之间平衡失调的现象容易造成角色压力,进而给工作绩效和满意度带来负面影响。另一方面,根据角色累积理论,不同角色之间存在互补关系,能带来角色特权、地位安全、获得提升地位的资源、丰富个性和自我满足的好处。本研究提出领导多重角色既可能导致负面影响也会带来正面的促进作用,引入角色模糊和情绪劳动两个“一正一反”的中介变量,探索领导多重角色对领导效能和职业满意度的影响作用,以及角色模糊和情绪劳动在其中的中介作用。本研究借鉴国内外现有的成熟量表,以组织中的领导者为具体研究对象,采用问卷调查的方式收集了385份有效样本数据,运用SPSS和Mplus统计软件对量表的信度和效度进行了检验,对变量进行了描述性与相关性分析,同时对本研究的研究假设依次进行了验证。结果显示:(1)领导多重角色对领导效能和职业满意度均有显著正向影响;(2)角色模糊对领导效能和职业满意度有显著负向影响,并且角色模糊在领导多重角色与领导效能以及领导多重角色与职业满意度之间起中介作用;(3)领导多重角色对情绪劳动有显著正向影响,情绪劳动对领导效能和职业满意度有显著正向影响,但是情绪劳动只在领导多重角色和领导效能之间起中介作用。根据研究结果,本研究还针对性地从领导者个体和企业层面提出了管理启示,同时也提出了本研究的局限之处和研究展望。本研究受国家自然科学基金青年科学基金项目“中国企业女性领导多重身份双刃剑效应及身份管理策略实证研究”(72102186)资助,并为其阶段性成果。
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