在线学习最大的特点是用户可以利用网络环境中多元的学习资源、宽泛的学习路径和弹性的学习方式来获取广泛的知识。新时代语境下,伴随着互联网核心用户——Z时代年轻人知识获取形式的转变、对泛知识内容的渴望和圈层式兴趣社交的强烈需求,以哔哩哔哩和知乎等软件为首的内容社区平台开始着力于通过打造泛知识视频社区的形式将丰富的在线学习资源和有趣的学习环境融合在一起,从而成为现代年轻人重要的知识获取渠道。基于此,本课题引入社会临场感理论来探究如何在网络环境中通过设计帮助用户与他人形成知识上的互动以及情感上的连接关系,进而提升用户体验并最终作用于用户的学习效果和持续学习意愿,同时也可以帮助平台提高用户粘性。本课题在总结归纳社会临场感理论、体验设计理论和泛知识视频社区平台相关研究的基础上,首先,对社会临场感介入泛知识视频社区平台的契合性进行了分析,并从社会临场感的两个关联结构,即社交能力和社交空间出发,分别从感知层面、认知层面和行为层面以及用户间的强弱连接关系和平台的文化结构角度总结了设计要点。其次,通过定量和定性研究分析了用户在获取泛知识时的偏好、习惯以及用户的在线学习体验形成过程,归纳出用户的四类学习动机和四个体验阶段,即筛选决策阶段、理解建构阶段、分享应用阶段和评估判断阶段,总结出各个体验阶段的用户需求和体验问题以及社会临场感在各个体验阶段的作用和提升用户体验的设计介入点。最后,结合调研结论和前期的理论分析,笔者构建了社会临场感视角下泛知识视频社区平台的体验设计策略模型,以期为相关平台的设计实践提供指导。在设计优化实践阶段,通过对用户使用网易云公开课App的体验洞察,总结设计机会点并将提出的设计策略模型用于指导其优化方案的产出,之后分别对优化前后的方案进行了用户的满意度效果评估,验证了本课题提出的体验设计策略模型具备有效性。本课题从社会临场感理论视角下研究泛知识视频社区平台的体验设计,期望通过相关理论和用户调研的梳理分析,构建体验设计策略模型,并为相关平台的设计实践提供理论指导,同时也为体验设计理论的发展提供新一轮的思考和契机。