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近年来，VoIP(VoiceoverIP)技术及其业务的迅速发展，对传统的电信业务造成了巨大的冲击。VoIP网络通过网关等设备，以PSTN作为用户的接入设备，用IP网络代替昂贵的传统传输网络，从而大大的降低了通信成本，节省了通话费用。IP电话要和传统电话竞争，成为未来语音通信的一种手段，必须要使语音质量与传统电话相当。由于IP电话具备一定的技术优势与时代特征，一旦解决语音质量问题，IP电话就会对传统电话产生巨大冲击，具有很大的市场空间。
本文首先介绍了IP电话的发展及IP电话的工作原理和相关的标准及协议，分析了影响语音质量的因素。
若要提高IP电话的语音通话质量，需要从两方面着手。一是要提高IP网络服务质量(QoS)，二是要在IP电话终端采用各种技术保证语音质量。第三部分对IP网络的服务质量进行了深入的研究，强调了IP电话的服务质量关系着IP电话的未来，是不容忽视的，必须给以足够重视。多方面评述了现有的一些的QoS策略，并对这些方案的长处及不足进行了细致探讨。第四部分对IP电话终端需要采用的技术进行了探讨。
在本文的第五部分介绍了自己参与开发的SIP软终端的语音处理模块，实现了第四部分涉及到的一些语音处理技术。
作者的课题内容以北京网银神州科技有限公司的实习经历所学为模本，结合自己所学并借鉴当今IP电话发展的新知识，写成本文。