OTA兴起背景下的酒店运营绩效研究 ——以华住酒店集团为例

来源 :中南财经政法大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:w02114119
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
我国酒店行业自改革开放以来经历了快速发展,消费者对酒店服务品质以及类型的需求在不断发生变化,推动了经济型酒店的快速扩张,也带动了满足多元住宿需求的非标住宿业发展。OTA(Online Travel Agency,在线旅行服务商,以下简称OTA)兴起前,由于其他途径公开价格的直接比较不便利以及酒店信息的在细节上的缺乏,使得消费者异地预订酒店时对于酒店的服务以及设施充满了不确定性,在缺乏标准化的经济型单体酒店上尤其明显。OTA的兴起在相当程度上减少了信息不对称,带给消费者更便捷、透明的预定。但随着OTA平台规模的扩大,酒店行业松散的结构使其话语权减弱,OTA通过输送平台流量收取酒店佣金的方式,压缩了酒店的盈利空间,而对于OTA这一重要分销渠道的依赖使得大多单体酒店和小规模经济型连锁酒店不得不“饮鸩止渴”。如何建立自己的直销渠道降低对OTA平台的依赖成为了亟需解决的问题。本文选取华住酒店集团为研究对象,具体研究了华住酒店集团在自建渠道中的具体措施,并对其采取措施后对酒店运营绩效的影响进行了指标分析,以期通过这个案例为国内的其他酒店经营者自建直销渠道提供借鉴参考。本文共分为五个章节:第一章首先对选题的背景及研究意义进行了阐述,接着梳理了近年来OTA、消费者选择与酒店绩效三者之间相互关系的文献,为接下来的行业分析提供理论依据。第二章针对酒店行业的各类销售渠道以及各自优劣势进行了表述,进而由现今酒店行业订单来源结构引出酒店行业目前面临的困境。第三章以华住酒店集团为例,梳理了其建设自有渠道的各类措施。第四章结合财务指标与非财务指标分析了华住酒店集团自建直销渠道的种种措施对其运营绩效的影响,并在最后指出了华住在自建渠道过程中存在的问题。第五章在前文的基础上结合Kalibri Labs研究报告的数据表述了华住酒店集团自建渠道采取的善用折扣、多方提升用户体验措施的实用性。最后针对存在的不足提出了五点建议:一,建立会员信息保护机制;二,调整与OTA平台的佣金比率以及给予加盟商的佣金比率政策;三,进一步区别忠诚用户并提供更高礼遇;四,进一步扩大非直营门店数量分摊研发投入支出;五,尝试多样化的融资方式降低负债率,减轻偿债压力。本文的研究创新体现在加入了加盟商与酒店之间的利益冲突,更广泛的对比了以直销为主的酒店集团和分销比重较大的酒店集团的绩效。本文的局限主要有两点:一,本文采用的是集团层面的数据,得出的结论可能不适用于单个酒店的经营;二,由于缺乏华住2010年上市之前的数据,仅能通过与同行业分销比重较大的集团进行比较。
其他文献
监察官制度作为古罗马共和国时期政治经济社会实践下的产物,其在罗马共和国政制史中有着特殊的地位。监察官制度直接来源于公元前五世纪中期国势调查工作的需要。从社会层面上看,监察官制度来源于古罗马早期确立的百人团制度,在王政之后罗马共和国的社会结构初步稳定成型,在以财产为标准的分层社会结构得以确立的条件下,监察官制度得以正式设立。在债务、土地分配、参政权利等为主要形式的、发生在贵族群体和平民群体之间的矛盾
经济新常态背景下,企业转型升级需求更为迫切,进而推动并购重组白热化发展。在并购重组中,十分重要的一部分便是并购商誉的会计处理。近年来,并购商誉会计处理不规范问题已经造成比较恶劣的市场影响,商誉会计处理也成为资本市场监管的重中之重。监管部门已经意识到我国上市公司商誉会计处理存在诸多问题,其中最主要的便是商誉的会计处理规则不够明晰,对商誉金额和商誉减值时点与金额的确认,弹性较大,从而为管理层盈余管理提
在国家政策的大力鼓励、资本市场的鼎力扶持和行业高速发展的大背景下,近几年,我国资本市场运作活跃,多家上市公司通过市场化的并购重组进行产业整合,实现了跨越式的发展。互联网行业现在已全面融入我国社会经济各个领域,成为生产和生活的新型平台和变革力量,推动了我国社会信息化的不断进步,引领各行业的发展趋势。作为互联网重要领域的游戏行业在近几年的资本市场中表现十分活跃。在游戏行业的并购热潮中,部分传统制造企业
业绩预告是指上市公司管理层在会计年度结束前先对业绩进行预测,提前向投资者披露预计利润,能够及时释放业绩风险,具有风险预警作用。1998年我国证监会首次提出预计亏损的上市公司要进行业绩预告,2001年提出只要预计业绩会发生大幅变化的均需及时发布预告,随后业绩预告制度不断完善。但是目前我国业绩预告披露的质量参差不齐,业绩预告延迟发布、信息不准确以及业绩预告多次大幅修正等现象屡屡发生。虽然业绩预告是估计
随着业绩承诺在并购重组中应用的增多,问题也逐渐凸显出来,在一些情况下,业绩承诺反倒成了收益法下助推高估值的工具、拉高股价的炒作噱头。同时,经营业绩不达标的现象频频出现,其中不少企业通过更改业绩承诺协议规避补偿款。证监会对此乱象,三令五申,反复强调不能随意变更业绩补偿协议。然而,仍有企业仍试图钻法律法规漏洞,利用业绩承诺套取利益,挑战业绩承诺制度,使中小股东利益受损。总的来说,目前业绩承诺在并购重组
随着资本市场并购热潮的兴起,业绩承诺应运而生。2008年《上市公司重大资产重组管理办法》要求,并购双方应针对并购重组资产未来三年实际收益不足预计利润数的情况签订业绩承诺补偿协议。自2017年来业绩承诺集中到期,业绩承诺变脸现象频发。业绩承诺本用于降低交易双方信息不对称,遏制并购标的估值过高。但在目前以收益法为主的资产评估模式下,业绩承诺却可能对高估值、高溢价并购起到推波助澜作用,附有业绩承诺的并购
学位
随着工业4.0时代的到来,以大数据、智能化、移动互联网、云计算为代表的新技术急速更新,推进企业快速向智能化和数字化转型。我国也相继出台了《中国制造2025》等战略鼓励企业技术创新,为企业智能化转型指明方向。在经济全球化的背景下,企业的大幅度扩张和分支机构增加让企业财务管理面临难题;新兴技术的出现也使得传统的财务管理模式受到冲击。成本管理是企业生存与发展的根本,在竞争激烈的全球化背景下,企业如何以最
20世纪70年代以来,我国电力体制改革经历了政企分开、厂网分开等阶段,开始逐步探索市场化的管理体制,而输配电价改革又是电力体制改革中的关键环节。随着2015年《进一步深化电力体制改革的若干意见》的正式发布,国家电网集团作为国家能源产业的重点骨干企业,率先在全国五个省(区)进行试点。作为先期试点省(区)之一,H省自2015年4月就开始积极响应中央文件,推动输配电价改革自上而下实施。因而本文将位于H省
2013年以来,随着国家一系列鼓励兼并重组文件的发布,我国开始迎来新一轮的并购热潮。越来越多的企业选择通过规模化并购或者多元化跨行业并购来扩大规模或者整合产业链。其中移动网络游戏行业,更是受国家政策利好以及互联网、移动智能终端的迅速发展的影响,拥有巨大的市场潜力,游戏企业的高溢价并购在当时一时风头无两。天神娱乐2019年初因为一次性大额商誉减值成为了“年度亏损王”,自此揭开了游戏企业巨额商誉减值的