随着市场经济的不断完善和推进，企业的竞争日益加剧。企业环境的复杂性和不确定性也不断增加，越来越多的企业已经清醒地认识到通过改善管理来应对挑战的重要性，越来越多的人员关注着自身工作能力的提高和职业发展的问题。因此加强企业的绩效管理，更好的激励员工、提高员工的能力以提高企业的绩效是企业的必然选择。营销员工是企业的关键员工，对他们的绩效管理是每个企业的重点研究对象之一。　　本文首先通过对国内外绩效考核相关领域研究理论和方法的回顾，构筑出本文的理论基础。其次，论文分析了W公司的发展环境、竞争形势及内部组织结构，对企业绩效考核体系的现状进行了较为详尽的诊断，并分析了W公司存在的问题和深层原因。然后本文从绩效考核体系和绩效管理流程两个角度对W公司的绩效管理系统进行了比较全面的改进设计。在考核体系设计部分，论文从部门和员工两个层次分别设计了W公司的绩效考核体系，运用了平衡计分卡和关键业绩指标法，确定了关键业绩指标，并对指标进行了层层分解，构建了较为科学合理的指标体系，又确定了指标权重、考核标准和考核周期等要素，形成了一套比较合理的绩效考核系统。在绩效管理流程设计部分，论文从绩效计划、绩效实施与辅导、绩效考核、绩效面谈与反馈和绩效结果应用等环节对W公司绩效管理的流程进行了设计并提出了绩效管理体系在实施中的保障措施。