现如今智能化服务已广泛应用于国计民生的方方面面,成为人们日常生活的重要组成部分,新冠疫情的发生也在一定程度上推动了智能科技的普及速度。老年群体受过去生活环境和思想观念的影响互联网意识相对淡薄,呈现出较少使用甚至不接触互联网现象,使其在新媒介技术迅速发展的当下,未能享受到数字便利,逐渐成为“网络难民”。尤其在疫情发生后,数字智能服务使用频率增加,老年群体在科技浪潮中的边缘化状态更加凸显。在疫情防控常态化、社会智能化和积极老龄化的三重背景下,探究城市老年人的新媒介使用现状和影响因素具有积极的研究意义。本文将石家庄市老年人作为研究对象,选取智能化服务中使用最普遍的智能手机作为新媒介代表,以石家庄市为调查地点进行问卷调查。根据收集的调查数据,分析老年群体的基本信息和智能手机使用行为,初步了解石家庄市老年人智能手机使用现状和使用特点。通过构建决策树模型、结构方程模型进一步分析石家庄市老年人智能手机使用行为和使用程度影响因素,探索提升老年人智能服务参与度的方法和路径。本文主要分析结论如下:（1）对石家庄市老年人基本信息与智能手机使用行为进行描述性统计分析和交叉分析发现,老年人智能手机普及率较高,群体间年龄、收入、文化程度不同,智能手机使用行为存在显著差异。（2）对石家庄市老年人智能手机使用行为构建决策树模型发现,文化程度是影响老年人智能手机使用倾向的核心变量,其中初中及以上的老年人更倾向于使用智能手机。（3）借鉴TAM模型构造结构方程模型对石家庄市老年人智能手机使用程度影响因素进行分析发现,自身状况和外界环境正向影响老年人感知使用智能手机的易用性,感知易用性直接影响老年人使用智能手机的程度,并通过影响感知有用性间接影响智能手机使用程度。最后,本文在调查分析结论基础上,从老年人自身媒介素养和媒介接入环境方向提出建议,以期从新媒介角度帮助老年群体更好地适应社会发展需求,为疫情防控常态化环境下积极应对人口老龄化提供参考。