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本文运用风险管理的系统研究方法对面向工程项目的知识管理风险深入探讨,建立风险评价指标体系,分析风险影响因素及其重要性排序,并对此提出防范知识管理风险的策略性框架,以达到规避风险的目的。本人期望通过对工程项目的知识管理风险研究,能够增强项目组织对知识管理的风险意识,并且可以为项目组织制定知识管理风险对策提供参考,而在理论方面则希望能促进项目管理、知识管理和风险管理交叉领域的研究,完善项目风险管理等理论体系。为此,本文采用文献研究、对比分析、实证研究和定性与定量相结合等方法,研究如何在工程项目中建立知识管理风险评价的机制。主要工作概括如下:
首先对知识管理风险和项目知识管理的理论基础进行介绍,对风险、知识管理和知识管理风险等概念进行了届定,并介绍了国内外知识管理风险的研究进展,同时分析了工程项目知识管理及其风险。
接着,进行风险识别和影响因素分析,根据文献总结和一些专家建议得到了初始的风险影响因素层次结构,再使用面向工程项目的知识管理风险影响冈素调杏问卷对全国范围内建筑、水利和电力等行业40名从事工程项目管理的专家或项目经理进行调查,运用因子分析的方法来精简因素集,最终得到面向工程项目知识管理风险评价指标体系,其中包括4个主因素,分别是知识自身风险、基础设施与环境风险、人因风险和里程碑知识风险,每个主因素下各包含4个子因素。
然后,采用层次分析法确定指标权重。经过问卷调查建立判断矩阵,由此得到各风险因素相对于知识管理风险的权重和重要性次序,分为四个层次:最重要的影响因素是交付物认知;对风险影响程度次之的因素是泄密与道德、知识创新、知识人员流失、组织战略;处于第三层重要性的风险影响因素包括组织文化、知识模糊、阶段性人员流动、知识继承、学习能力、知识转换:契约风险、组织结构、知识滞后、IT技术、知识外溢对工程项目知识管理风险的影响相对来说是最小的。
结合上面所得的风险评价指标体系及其指标权重,本文选取一在建大型水利工程项目为例,运用模糊综合评价法对该工程项目的知识管理风险进行实例评价,为项目组织评价知识管理风险提供实践基础。
最后,根据前面的研究结果提出面向工程项目知识管理风险防范策略,从建立有效的知识管理战略、培养知识共享组织文化、构建灵活的组织结构、选择必要的知识管理工具和建立以人为本的人力资源管理五个方面进行了阐述。
本文的创新之处有:(1)从项目的角度米探讨知识管理风险,有可能对知识管理风险问题的研究开辟新的途径或提供可借鉴之处:(2)建立了一套较为完善的风险评价指标体系,其中里程碑知识风险的提山是针对项目而言的,具有独特性;(3)运用层次分析法确定知识管理风险评价指标权重,并进行重要性排序。