自美国著名心理学家丹尼尔·高曼的《EQ》一书在20 世纪末出版后,“情绪管理”这一问题在企业界引起了广泛注意和强烈反响。我国古代的《孙子兵法》所提出的“人情之理”也蕴含有丰富的“情绪管理”的思想精髓和内容。现代企业家根据市场经济的需要,不断地从《孙子兵法》中吸取与转换孙子的“人情之理”,创造出各式各样的“情绪管理”之道,使之成为建构现代企业管理体系的重要文化因子,从而为提高企业家的管理艺术、推动企业自身发展、现代社会经济发展做出重要贡献。在管理科学的发展中,管理学中的人性人格假设从“经济人”、“社会人”、“决策人”向“文化人”发展,越来越重视人的社会需求、心理感受,重视人的非理性因素——情绪,使管理科学由理性主义管理向人本主义管理转变。随着社会对情绪的认识,人们注重情绪的研究,呼唤出风靡全球的情绪智商(EQ),几乎取代智力商数(IQ)在心理学界的统治地位,冷静之余,从情绪控制和调节的角度提出了对情绪的管理,情绪管理便应运而生。因此,分析研究企业的情绪管理有着重要的现实意义。随着对现代企业管理理论的不断探索和大量的企业管理实践,越来越多的企业领导者都认识到情绪资本将与知识、智力财富、专业素质等等并驾齐驱,在企业的成就里占据一席之地。并将越来越多的精力投入到发掘自己企业的情绪资本,追求热情、专注、干劲、动力、激励、革新、信念、价值、远见、精神以及其他许多积极的情绪上去,以期为企业带来的巨大财富。企业有其组织目标,员工有其个人心理目标,如何协调组织和员工的行为达到组织目标,这是管理的基本问题。情绪管理的宗旨就在于为更好地做好这种协调提供一种个性化的组织文化和管理模式,因此,员工情绪管理成为企业文化建设的重要课题。