本文选取某国际知名酒店管理集团的绩效管理体系为研究主题,通过对其旗下某酒店具体运用集团的绩效管理体系的深入研究,分析了有效的绩效管理如何能够帮助公司实现其战略目标。同时,也指出了酒店在执行集团绩效管理过程中存在的偏差及需要改进的方面,针对有待改进的方面提出了作者自己的建议。 第一部分从理论上阐述了有效的绩效管理的特征及建立有效绩效管理体系应具备的管理假设,以及目前几种常见的绩效管理方法。第二部分介绍了某国际知名酒店集团的基本情况及其绩效管理体系的五个环节,即:绩效指标的生成;绩效计划的制定;绩效计划的实施;绩效评估及绩效反馈。第三部分着重举例说明该酒店管理集团绩效管理体系在其旗下某酒店的具体运用,介绍了本酒店的基本情况及背景,酒店管理的特色,饭店的组织结构,其绩效管理的流程。分析研究了该绩效管理体系是如何帮助酒店实现其战略目标的。第四部分详细评价了该酒店管理集团的绩效管理体系,刨析了其优势,分析了酒店在执行该体系实施过程中存在的问题。第五部分对全文的研究思路进行了总结,进一步从理论上阐明如何最大限度的发挥绩效管理在企业实现其战略目标中的作用。讨论了本文研究的局限性,展望了未来可能的研究方向。 本文的研究对现代酒店业中如何做好绩效管理具有一定的实际意义,有一定的推广价值。本文旨在通过绩效管理体系这一视角,探求绩效管理对整个人力资源管理乃至企业实现其战略目标的作用及意义。