近年来固定电话通信市场发展缓慢，特别是来自移动通信的替代性竞争越来越激烈，而且固定电话运营商之间的竞争也达到了前所未有的程度。从产品周期理论来看整个固定电话产品已经度过了成长期，开始逐步进入了成熟期，在这一阶段固定电话运营企业为了取得生存空间必须对市场经营做出调整，市场细分就是目前最为常用的调整方式。 在固定电话运营企业不断的市场细分过程中，商务用户以其较高的通信消费量，以及对固定电话较高的依赖程度，成为各企业关注的目标，各运营商目前都采取了相应的措施来开发商务用户。商务用户是随着国民经济的发展，不断发展壮大的一个客户群体，它包括各类民营中小企业，行业包括制造，物流，销售，服务各个行业。通信对他们来说具有重要的地位——在当今信息化社会的大环境下，拥有信息是成功的重要前提，而通信是获取信息的重要手段，因此可以预见的是商务客户必将成为通信企业的重点客户，各通信企业必将针对这类客户重点开展各种营销活动。 本文主要从某市非主导固网运营商的视角出发，探询发展面对商务客户应该采取的市场营销策略。文章在对通信市场竞争环境进行深入分析的基础上，提出了商务客户市场细分和产品定位的思路和方法，最后从产品、价格、渠道、客户关系管理和服务方面提出了发展商务客户的策略建议。希望本文在商务客户市场营销方面做出的初步探索会对各运营企业的实际营销运作有所帮助。