【摘 要】
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如今,大众参与性的体育赛事在各地如火如荼地举办,很多人开始通过参与体育活动的机会了解举办地的城市风貌、风土人情,丰富了旅游的形式,拓展了体育赛事的功能,而这类旅游者亲身参与到体育活动中去的旅游可以看做参与型体育旅游。参与型体育旅游与传统旅游相比具有显著的参与性、互动性等特征,是有别于传统的旅游方式。参与型体育旅游蓬勃发展大背景下,本研究试图通过探究参与型体育旅游者的满意度影响因素,把握参与型体育旅
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如今,大众参与性的体育赛事在各地如火如荼地举办,很多人开始通过参与体育活动的机会了解举办地的城市风貌、风土人情,丰富了旅游的形式,拓展了体育赛事的功能,而这类旅游者亲身参与到体育活动中去的旅游可以看做参与型体育旅游。参与型体育旅游与传统旅游相比具有显著的参与性、互动性等特征,是有别于传统的旅游方式。参与型体育旅游蓬勃发展大背景下,本研究试图通过探究参与型体育旅游者的满意度影响因素,把握参与型体育旅游者的真实需求,及时发现参与型体育旅游存在的问题并提出意见建议,推动参与型体育旅游产业的持续健康发展。本研究以经典顾客满意度模型为基础,构建了参与型体育旅游满意度模型,并创新性的提出通过IPA重要性绩效分析的结果,来筛选部分观测项,达到优化模型的目的。又以2020年日照市马拉松项目作为研究对象,通过网络问卷在“日照遇见跑团”、“日照海区跑团”、“岚山区长跑协会”、“莒县健身跑团”、“五莲县长跑协会”五个跑步团体的微信群中进行调研,获得有效问卷272份,答题人员覆盖日照市四区县。以结构方程模型(SEM)解构数据,过程中对模型进行了修改完善。基于IPA分析的结果显示,2020年日照市马拉松赛事的能量补给、交通接驳服务做得并不够好,属于游客关注度较高但是满意度较低的项目,需要迫切提升。对模型感知质量观测项的筛选结果说明,各观测项的重要性可以按照如下维度排序:安全保障>赛事体验>旅游体验>自我实现。实证分析验证了举办地形象、游客期望、感知质量、感知价值等因素对游客满意度的正向影响关系。基于结构方程的路径分析显示,感知质量对满意度的直接影响最大,感知价值次之,再考虑感知质量对感知价值的正向影响作用,说明通过感知质量来提高满意度是最有效的方法。举办地形象不仅对游客满意度有积极影响,还可以直接作用于游客忠诚,提升游客重游或正向口碑传播的概率,是需要重点关注的影响因素。本文丰富了我国参与型体育旅游满意度方面的研究,构建的模型可在理论上为他人研究提供参考。同时,对日照市马拉松赛事的实证分析结果,有针对性的从提升城市形象、提升赛事质量、价格策略、培养潜在群体四个方面提出了对日照市马拉松赛事提升意见。
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