传统的观点认为,价值创造指的就是交换价值,在这个过程中,企业是创造价值,并通过价值链将价值传递给顾客,而顾客只是价值的接受者和使用者。随着互联网、云计算、网络经济、物联网等技术快速发展,这种消费方式发生了巨大的翻转,这些转变使得顾客从单一的价值使用者、接受者转变为合作者,这就表明,顾客逐渐成为市场行业的中心,越来越有话语权。在互联网环境中,企业营销的重点也由产品核心转变为顾客核心,由此,顾客主导逻辑应运而生。在顾客主导逻辑下,顾客认为价值创造来自于顾客的日常生活实践,而不再关注企业。互联网思维下顾客追求的不只是传统交换的价值,而是兼顾使用价值的同时追求顾客体验价值,顾客逐渐成为了价值共创的引爆点。因此,传统企业主导价值共创的模式受到了严重的冲击,企业怎么样利用顾客主导逻辑参与价值共创的新模式才是关注的重点。本文通过对互联网思维、顾客主导逻辑以及价值共创等相关文献的梳理,发现当前学者关于价值共创中企业与顾客的角色存在争议,另外国内关于顾客主导逻辑下的价值共创的研究还停留在理论层面,缺乏实证方面的检验,因此,本文首先在探究互联网思维对价值共创的影响基础上,分析价值共创中企业与顾客担任的角色,归纳总结互联网思维下基于顾客主导逻辑价值共创的特征,并探究其形成机理。其次,依据形成机理,本文构建了基于顾客主导逻辑价值共创的理论模型,探究了顾客能力、顾客主导行为、企业协作行为以及共创价值之间的关系,并对以上四个要素设计了测量量表。再次,通过问卷调查的形式对服装行业进行了实证分析,运用SPSS与AMOS软件,验证研究假设与理论模型,研究表明,顾客能力正向影响顾客主导行为;企业协作行为有利于顾客主导行为的实施;顾客主导行为与企业协作行为均能促进共创价值的产生,且前者的促进作用大于后者,即验证企业是价值共创的协作者,顾客是价值共创的主导者。最后针对企业协作行为与顾客主导行为提出了相应的提升策略。