基于社会资本的知识链成员间相互信任机制研究

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通过知识在不同组织间流动,实现知识共享与知识创造,知识链能整合企业内、外知识,提高企业核心竞争力。知识链取得成功的关键是成员组织间的相互信任。系统深入的研究知识链成员间的相互信任机制,对保障知识链的成功具有实际指导意义。目前,我国知识链成员间相互信任机制的研究尚处于萌芽阶段。本文从与信任关系密切的社会资本角度出发,系统探讨知识链成员间相互信任机制,对发展知识链管理理论与信任理论进行了有益的尝试。从社会资本角度可以将知识链成员间相互信任分为结构纬度和社会纬度。这两个纬度互相补充与强化,共同构成相互信任。以相互信任关系建立和发展的过程为依据,时间为纬度,本文将知识链成员间的相互信任划分为:尝试性信任、维持性信任和延续性信任。提出,在知识链经历完整生命周期的假设前提下,随着合作进程的推进,成员间的相互信任关系从尝试性信任过渡到维持行信任,最后转变为延续性信任,且信任度经历由低到高的过程。本文选取三个视角对知识链成员间的相互信任机制进行系统研究。以相互信任的产生机制与保障机制为视角,研究构成、影响相互信任关系的各部分相互作用方式。以相互信任的建立与发展过程为视角,研究构成、影响相互各部分的作用过程。在提出知识链成员间相互信任的影响因素基础上,论文运用博弈论分析一次博弈和重复博弈条件下成员间相互信任的产生机理,最后指出知识链成员间相互信任是通过“过程和规范”型机制而产生。接着,论文分析了知识链成员间相互信任建立与发展的过程。以过程为分析纬度,提出知识链成员间相互信任的建立与发展可以分为四个阶段:预测阶段、确定能力阶段、信任保障阶段和转移提升阶段。结合知识链生命周期理论,构造出知识链成员间相互信任建立与发展的过程图。由于信任的风险性,对相互信任进行适当的控制与管理是必不可少的。在产生机制与建立与发展过程这两个视角分析的基础上,研究了相互信任的保障机制。对于可控的人为风险,首先可以通过合作伙伴选择机制进行风险规避。其次,不同情形下建立不同的保障体系也可以降低风险。一次博弈条件下,可以建立基于抵押或动态合同的相互信任保障机制。重复博弈(无限次)条件下,则可通过网络传递利用声誉机制保障相互信任关系。最后,本研究通过硅谷的案例分析,进行了实证研究,论证了本文的部分观点。通过对知识链成员间相互信任三个视角的系统研究,能帮助我国企业认清相互信任的产生机理和建立与发展过程,促成相互信任的建立与保障,从而提高知识链运作的成功率。
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