【摘 要】
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微博的诞生与发展拓展了人们瞭望世界、自我表达、人际交往与网络购物的渠道。微博用户趋于年轻化、多元化,逐渐养成了社交化、碎片化的微博使用习惯,而微博用户间的信息传播具有双向性、扩散性的特点。越来越多企业选择微博作为网络营销布局的主阵地,试图以微博营销影响多元社交圈下的潜在消费者。本文以企业微博营销模式为研究对象,通过文献研究法、网络民族志、案例分析法等研究方法,剖析了企业微博营销现有模式的类型与问题
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微博的诞生与发展拓展了人们瞭望世界、自我表达、人际交往与网络购物的渠道。微博用户趋于年轻化、多元化,逐渐养成了社交化、碎片化的微博使用习惯,而微博用户间的信息传播具有双向性、扩散性的特点。越来越多企业选择微博作为网络营销布局的主阵地,试图以微博营销影响多元社交圈下的潜在消费者。本文以企业微博营销模式为研究对象,通过文献研究法、网络民族志、案例分析法等研究方法,剖析了企业微博营销现有模式的类型与问题,基于社交媒体时代的消费者行为SIPS模型,建构了具有创新意义的企业微博营销SIPS模式,并进一步提出该模式的执行策略。企业微博营销现有模式可分为微硬广营销模式、微电商营销模式、微植入营销模式与微活动营销模式。这些模式背后的逻辑关于AIDMA模型与AISAS模型,视吸引用户注意力为首要目标,然而在社交媒体时代背景下已变得十分艰难。本文以SIPS模型为突破点,发现企业微博营销现有模式存在内容共鸣缺失、价值认证不足、用户体验不佳以及口碑效应较弱的问题。企业微博营销SIPS模式的建构围绕组成要素、关键特征、循环过程三个方面展开。该模式的组成要素为内容营销玩法、体验促销服务与口碑扩散管理;该模式的关键特征包括以消费者为中心、议题化与整合性;该模式的循环过程体现于企业微博营销的资源活化、内容粘性与流量变现。企业微博营销SIPS模式的执行策略,有利于企业落实新模式的实际应用,从操作层面引导营销受众产生共鸣-确认-参与-分享与扩散行为。共鸣策略是以拟人化、情感化与圈层化内容强化用户对企业的心理共振;确认策略是以个性化、专业化与权威化内容深化用户对企业的价值认同;参与策略是以令人愉悦的体验、令人冲动的促销、令人满意的服务转化用户消费;分享与扩散策略是以社群忠诚、奖励分享、实时监测引导用户传播企业的正面口碑。
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