电子商务环境下营销风险的影响因素研究——基于C2C网店卖家视角

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网络使用环境的不断完善使得我国的C2C电子商务网购市场发展强劲,随着在电子商务平台上开店的卖家越来越多,竞争愈发激烈。目前基于C2C网店卖家的研究主要集中在网络交易中顾客信任建立问题以及C2C电子商务卖家获取竞争优势策略问题上,营销风险未作出研究。另外,由于电子商务交易环境的特殊性,国内营销风险研究现仍局限在传统行业领域,因此,本文基于营销风险理论和电子商务理论,总结了前人研究中提出的营销风险影响因素并进行扩展,阐述了各影响因素的关系,以电子商务平台上的126家网络零售商店作为研究对象,提出了基于电子商务营销风险影响因素的相应假设并构建模型。  本研究对于产品因素、客户因素、市场竞争因素、物流因素、电子商务环境因素的下级指标分别设置题项进行问卷调查,并运用SPSS进行实证分析,研究结果显示:产品因素、客户因素、市场竞争因素、物流因素都对C2C网店卖家的营销风险产生正向影响,电子商务环境因素则通过客户因素间接对营销风险产生影响。在对营销风险的影响中,客户因素所占权重最大,其次分别是市场竞争因素、物流因素、产品因素。  最后论文结合对营销风险影响因素的分析及实证结果,分四个方面提出了在电子商务环境下的C2C网店店主的营销风险管理的应对策略,如利用第三方平台的开放数据加强销售数据分析、详细描述商品以规避信息不对称带来的交易纠纷等,以帮助网店降低和规避营销风险,进而指出了本研究的结论和不足,以及进一步研究的方向。
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