在这个飞速发展的时代,国内国外的交流越来越频繁,许多国外的医院也借此机会大举入侵中国市场,抢占中国的医疗市场。产生的这种现象对于现在中国的许多公立医院影响很大。于此同时在现在这个网络时代,互联网与多媒体的迅速发展也对医院的整体服务模式造成了一定的冲击,对于这些原本模式陈旧的国有公立医院来说就面临着更大的挑战。在此情况下国内各医院的互相竞争也变的日益激烈起来,为了能更好的在医疗市场上占有一席之地,各医院必须通过不同的方法来增强自身的竞争力。为了达到这个目标,对自身进行大马金刀的改革已经刻不容缓,特别要更注重服务质量、管理模式、技术支持、规划流程以及就诊人员对医院整体的满意情况。基于此项医院在进行整合规划改善的时候,仅改善一个方面是不够的,除了考虑到从国外引进先进诊断技术和医疗设备以外,也更注重服务质量和人文关怀,让患者能有一个更满意的医疗体验。工业工程作为一门以优化、提高、改善为宗旨的学科,不仅是在制造业有很大的应用空间同时也逐步向服务业扩展。在海外的许多医院的经营管理中都运用到了工业工程的方法。处于这样的情况下,国内的医疗机构也应该更好的进行研究分析,把工业工程的理论与方法应用到医院的改善改进当中,增强医院整体竞争力,同时也提供给患者更优质的服务。本文选取江西省内一所著名国家三级甲等医院,N医院的门诊大楼作为研究对象。N医院是一所始终以病人的满意度为中心,同时也在不断的努力提升接待效率和技术水平的医院。在查阅大量文献的基础上,本文介绍了设施布置的原则和理论方法等知识。通过调查得到了有关诊室之间的紧密度关系,病人就诊流程等数据,详细分析了医院门诊大楼的运营现状,并找出其中诊室位置设置不合理和门诊大楼整体布局的问题。为了更好的解决门诊大楼的设施布置问题,文章选用了理查德·缪瑟经典的SLP方法进行讨论研究。第一步是信息收集,整合门诊大楼的信息要素,针对病症的不同进行单元模块划分。接下来在定量方面和定性方面进行整合研究分析。得到了就诊人员的移动路线和整体情况的分析,经过综合研究分析得到整个门诊大楼的诊室综合流动相互关系。最后结合实际情况对诊室的位置进行重新的布局规划,设计出一套新的方案。根据运营管理中的设施布置原理,医院应很好的运用资源整合理论,把患者的方便作为重要指标,合理使用“产品为主的混合布置”原则,综合运用系统设施布置的各种方法把医院门诊大楼进行重新的规划改善。通过对医院门诊大楼的设施布置优化改善,加快了患者的就诊流程,提高了医院的工作效率同时也提升了患者的就诊满意度,增加患者对医院的好评度,进而提升了整个医院的运营效率和经济效益。