随着物流行业的飞速发展,物流企业之间的竞争进一步加剧,各个物流企业都希望扩大市场份额,因此物流企业也在随着市场变化重新进行供应链的组织变革。由此形成的物流服务供应链获得了快速发展,对供应链中的物流企业进行资源整合,既能够为客户带来优质服务,又能够延伸物流企业的业务范畴。物流服务供应链以物流服务集成商为核心,物流服务集成商借助于现代化信息技术整合资源,从而为物流需求方带来个性化、智能化以及集成化服务。物流服务集成商供应链绩效的好坏,能够判断物流服务供应链满足客户需求的程度。论文以物流服务供应链为研究对象,从物流服务集成商角度对其进行绩效评价。首先,讨论了课题的研究背景和意义,梳理了国内外文献,明确了文章的研究内容、方法和技术路线;其次,剖析了物流服务集成商供应链绩效评价的相关理论;第三,从供应链的支持层、运作层、结果层三个方面出发,建立了包括信息水平、协作程度、激励机制有效性、技术能力、战略能力、策略能力、执行能力、供应链服务水平、财务能力9个二级指标27个三级指标的物流服务集成商供应链绩效评价指标体系,并利用SPSS软件对27个三级指标进行了信度分析,验证了指标的可靠性、合理性;第四,构建了运用AHP和DEMATEL相结合方法确定权重的灰色综合评价模型;最后,利用模型对物流服务集成商供应链绩效评价进行了实务操作。通过本课题的研究,以期为物流服务集成商供应链绩效评价提供理论以及实践方面的借鉴。