随着互联网技术的不断发展和普及,消费者开始从网络上获得企业及其产品的信息。在这种环境下,企业需要利用互联网进行产品宣传、销售和打造品牌,来提高企业竞争力。目前在我国,中小制造企业的经营模式相对落后,企业的信息、资金、物流和企业外部是脱节的,为了改变这种状况,有的企业使用了销售管理系统,但是仅仅限于企业内部的管理和控制。在这种情况下,企业不能适应当今经济、市场的变化,无法对市场变化的做出快速的响应。因此企业要更新营销理念,应以客户为中心,基于internet进行信息化建设、进行企业内外部资源整合,从而使企业可以高效地管理客户关系的同时进行销售管理,赢得企业长久竞争优势。本文结合哈尔滨某汽车厂的销售管理现状,分析了其对销售管理系统的功能需求,使用UML建模技术对系统进行建模分析。在建模过程中,通过系统中的用例以及参与者,建立了用例模型,利用类图建立了系统静态模型,以及利用时序图和活动图建立了系统动态模型。在功能分析和系统静动模型的基础上,进行了系统数据库和框架结构的设计。然后将时间序列的指数平滑预测模型和RBF神经网络预测模型进行组合,建立一种组合销售预测模型对销售量进行预测。最后使用了visual basic对系统部分功能进行了实现。本系统运行稳定、效果良好,减少了各相关部门的工作量,增强了对企业新老客户的管理,并提供了完善的查询分析和预测功能,使得管理人员可以及时快速地分析市场销售情况,从而对生产经营做出快速有效的反映,提高了企业对客户需求的应变能力。