“90后”大学生网络社交中信任关系的研究

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信任是个历久弥新的话题。白人类社会出现以来,信任问题就一直存在于人类的各种关系之中。随着社会历史的发展,信任的形式也随之发生变化。在不同的时代及历史条件下,由于社会交往的范围、规模及性质的不同,相应的也就出现了不同的信任形式。网络信任是伴随着网络社会的来临而出现的一种新信任形式,与现实社会中的信任同属于信任的范畴。网络信任是网络社会所特有的重要社会议题之一,是维系持久、稳定在线人际关系的重要因素。虽然网络信任如空气般看不见、摸不着,但却是“数字化生存”的必需品,亦如水分、空气之于生命般重要。然而,网络信任却是一种易碎的“奢侈品”,不易获得,却极易破坏。鉴于此,本研究选取了网络情境下的人际信任作为研究主题,以“90后”大学生为例探讨在线人际关系中的信任问题及“数字化”环境中成长起来的青年一代的社会生活价值取向。研究围绕三个中心问题展开,分别是:网络信任的构成要素、建构过程及影响因素。据此,论文具体分为以下几部分:首先,研究伊始即围绕网络信任的问题描述了国内外的研究现状,并反思了当前国内研究中存在的不足及未来的突破点。相对于百年的传统信任研究而言,网络信任还是个崭新的研究领域,少有学者涉足其中,值得借鉴的成熟研究相对不多。不过,网络信任与现实信任有着极大的相似之处,部分既有的信任理论依然适用于网络情境之下,可以作为本研究的参考。以史为鉴,可以更深层、系统的认识与思考网络信任问题。因此,在综述国内外已有的网络信任研究现状之前,本研究根据问题所界定的范围首先简述了社会学及心理学领域中的经典信任研究。厘清信任的既有研究,对于已有信任研究的把握有助于我们更好的理解网络信任议题,清晰分析网络信任中所涉及的相关问题。其次,本研究在借鉴与修订舒尔茨“情境信任结构模型”研究基础之上,构建了“网络信任情境结构模型”,并详细剖析了模型中网络信任的四个构成要素信任——“谁信任谁”、“何种信任”、“何处信任”、“为何信任”。其中,“谁信任谁”分析的是网络信任关系的主体;“何种信任”指涉的是网络信任的种类及维度;“何处信任”涉及的是网络信任的发生情境,也即是网络信任关系的客体;“为何信任”论述的是主体建立网络信任的原因。网络信任的施信者与被信者都是有目的的行动者所创建出来的虚拟角色。因此,网络信任关系的建立绝非是网络社交双方头脑发热、一时冲动的结果,而是主体在网络情境中,在一定目的的驱使下经过深思熟虑做出的选择与判断。同时,不同的网络社交对象会对应于不同类型及不同维度的网络信任。再次,本研究在访谈的基础上就网络信任的建构过程进行了探索性研究。研究发现:网络信任并不是先验性的存在于网络互动个体之间,而是网络社交发展到一定阶段的产物。在网络信任的建构过程中,信任双方之间的相互依赖性及与信任相随的风险是前提条件,而双方在互动过程中的相互熟悉则是网络信任得以建立的基础。网络信任大致经历了建立、维系与深化、破裂等发展阶段,有的甚至会发展为现实信任。网络信任的建构是网络社交双方多次博弈的结果,在这个过程中不断涉及双方的认知与判断。由于个体的差异性,网络信任每个发展阶段的转折点也因人而异。同时,在不同的网络社交阶段,网络信任的维度及程度相应表现出一定的差异性。最后,在有关“网络信任建构过程”的实证调查基础之上,围绕“网络信任的构成要素”,聚焦于从理论层面探讨人、情境及媒介三种因素在网络信任建构中的不同影响作用。研究尝试以社会学家戈夫曼的“自我呈现”理论为研究视角,详细论述了施信者及被信者的角色形塑如何对网络信任的建构产生影响作用;以社会学、心理学等学科领域的相关理论为出发点,尝试分析了现实社会因素及网络情境因素对网络信任的影响作用并探讨了交流媒介的不同属性的影响作用。在上述论述过程中,本研究并未论述所有因素的影响作用,而是以具体因素分析其影响作用。篇末概括了研究结论,指出了研究的创新点,及研究中存在的不足与未来研究方向。
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