社会公众视角下医院信息公开问题研究

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【目的】鉴于我国当前医院信息公开体系的建设尚有诸多不足,对于社会公众、医院自身及政府相关监管部门都有着一定程度的影响。本研究选择医院排行榜作为一种信息公开形式,探讨社会公众视角下医院信息公开状况,对三大主流医院排行榜进行分析与对比,结合公众实际需求来探讨医院排行榜应如何为公众的择医提供支持,辅助其进行符合自身情况与确切需求的就诊选择,以弥补部分医院信息公开上的缺失。【方法】文献法:通过对各种文献资料进行整理、分析,在积累与利用前人的学术研究成果的基础上,对我国医院排行榜的现状进行较为全面、客观地掌握。问卷调查法:先征求相关专家意见以确认问卷的整体思路和研究方向,再广泛查阅相关主题的问卷,设定问卷整体框架并确定量表。调查所得数据通过统计软件SPSS使用描述性统计、卡方检验、配对样本t检验与独立性t检验等统计方法进行分析。内容分析法:通过内容分析法,对国内各医院排行榜的指标体系、评价方法、社会关注度与影响力情况进行收集、整理,形成我国医院排行榜的概况研究。【结果】1.在就诊前进行信息搜寻的群体占78.95%,可见我国公众对信息搜寻的重视程度较高、有较为强烈的信息搜集意愿。2.在公众自感病情轻微时,择医主要影响因素有费用、交通与医疗水平,自感危重时则最关注医疗质量与水平及设备先进程度。3.在医院排行榜的公众关注度上,复旦版医院排行榜最受关注,艾力彼版次之,中国医学科学院版最低。4.医院排行榜的公信力评比方面,中国医学科学院版最具公信力,复旦版排行榜在权威性与影响力上比艾力彼版更受认可,而在可依赖性评价上不如艾力彼版排行榜。5.复旦版是以管理学术性为导向的,致力于为患者择医提供指导,中国医学科学院以科技学术性为主导的,主要研究医院科技生产力。艾力彼侧重于医院竞争力方面的综合评估,具有有更强的商业性与市场性。【结论】医院排行榜的诞生与发展在一定程度上对我国尚未完善的医院信息公开体系进行了弥补,丰富了我国医院信息公开的主体与内容,为患者择医、医院管理都提供了较好的建议。但现有医院排行榜的指标体系与患者的需求匹配度较低,且未能体现以病人为中心的理念,有较大的提升空间。
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